VIDI Centrum Rozwoju Kadr - Sprawdź kalendarz szkoleń 2019

SPRZEDAŻ KONSULTACYJNA DLA HANDLOWCÓW

Kategoria
Administracja publiczna
    Typ
otwartezamknięte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

Dzień pierwszy – start 9:00

1. Obsługa a aktywna sprzedaż – wprowadzenie do podstawowych zagadnień związanych ze sprzedażą i obsługą Klienta:


    • Sprzedaż szybka – sprzedaż długa – czym się charakteryzują;
    • obsługa Klienta a aktywna sprzedaż – różnice w obu podejściach i ich wpływ na działania i osiągane wyniki;
    • Intuicja czy struktura? – Podstawowe fazy rozmów sprzedażowych i konsultacyjnych.

2. Rozmowy sprzedażowe prowadzone przez telefon – charakterystyka pracy, podstawowe wyzwania i działania sprzedawcy:


    • zalety oraz trudności prowadzenia rozmów telefonicznych oraz działania zaradcze;
    • budowanie zaangażowania Klienta do uczestnictwa w rozmowie i realizacji ustalonych działań;
    • partnerska relacja Klient – Sprzedawca;
    • nastawienie sprzedawcy i rola przekonań a sukces w sprzedaży.

3. Specyfika Klienta jako podstawa do doboru odpowiedniego języka i komunikatów wzmacniających sprzedaż:


    • kim dokładnie jest nasz Klient pod kątem oczekiwań, odczuć i obaw jakie może mieć przed rozmową – wejście w „buty Klienta”;
    • działania i komunikaty sprzedawcy minimalizujące wysiłek po stronie Klienta i ułatwiające porozumienie;
    • „słowa kolce” – wyrażenia negatywnie wpływające na Klienta i proces sprzedaży.

4. Faza wstępna rozmowy – „Dlaczego warto z nami rozmawiać?”


    • budowanie relacji z Klientem i klimatu zaufania;
    • budowanie autorytetu sprzedawcy;
    • partnerska relacja Klient – Sprzedawca.

5. Serce sprzedaży – zadawanie pytań pozwalających wciągnąć Klienta w rozmowę, zbadać jego potrzeby i zaangażować:


    • podstawowe typy pytań do wykorzystania w rozmowie z potencjalnym Klientem;
    • praktyka zadawania wymaganych pytań w określonym czasie i sytuacji;
    • jak sprawić, żeby Klient sprzedawał sobie sam?

Zakończenie dnia pierwszego 16:30


Dzień drugi – start 9:00

6. Co tak naprawdę sprzedajemy? – prezentacja oferty językiem korzyści i rozwiązań:


    • model: cecha, zaleta i korzyść – co jest kluczowe dla Klienta
    • produkt vs rozwiązanie problemu Klienta
    • praktyka łączenia potrzeb Klienta z cechami produktu

7. „Zastanowię się… To skomplikowane…” – radzenie sobie z wątpliwościami i brakiem przekonania oraz reklamacjami Klienta:


    • przyczyny obiekcji Klienta i zapobieganie im
    • praktyka radzenie sobie z obiekcjami z którymi najczęściej spotykają się uczestnicy
    • reagowanie na reklamacje i trudne sytuacje
    • krzywa zaangażowania Klienta i sygnały zainteresowania

8. Finalizowanie rozmowy, planowanie dalszych kroków i kształtowanie doświadczeń Klienta:


    • sygnały świadczące o istnieniu lub braku chęci Klienta do dalszych działań
    • struktura rozmowy i pytania zwiększające szanse na podjęcie pozytywnej decyzji i zaangażowanie Klienta w kontynuację procesu
    • planowanie dalszych działań z Klientem
    • podtrzymywanie relacji i pozytywne zakończenie rozmowy zapadające w pamięć Klienta

9. Najefektywniejsze techniki sprzedażowe – co możemy wykorzystać aby wzmocnić nasz przekaz?


    • społeczny dowód słuszności
    • wzajemność
    • kontrastowość usług


WIĘCEJ INFORMACJI NA TEMAT SZKOLENIA ZNAJDZIESZ NA STRONIE:

https://goodman.eu/szkolenia/szkolenia-handlowe/sprzedaz-konsultacyjna-warszawa-wroclaw-2019/

GRUPA DOCELOWA
  • Specjaliści ds. obsługi klienta;
  • Przedstawiciele handlowi;
  • Managerowie sprzedaży;
  • Członkowie zarządu.
CERTYFIKATY
Certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
METODOLOGIA
Szkolenie ma formę warsztatową angażującą uczestników do aktywnej pracy, prócz wykładów angażujemy uczestników do aktywnej dyskusji oraz licznych ćwiczeń zarówno manualnych jak i interaktywnych, mających na celu wypracowanie konkretny rozwiązań.
INFORMACJE DODATKOWE

WIĘCEJ INFORMACJI NA TEMAT SZKOLENIA ZNAJDZIESZ NA STRONIE:

https://goodman.eu/szkolenia/szkolenia-handlowe/sprzedaz-konsultacyjna-warszawa-wroclaw-2019/

Zadaj pytanie o to szkolenie >>


KONTAKT
Tel. +48666300037
Zadaj pytanie o to szkolenie >>
TERMINARZ SZKOLENIA
Warszawa, mazowieckie

Warszawa

Cena: 1200 zł netto

od 2019-10-28 do 2019-10-29

W cenie: uczestnictwo, materiały, lunch, przerwy kawowe i poczęstunek

Wrocław, dolnoslaskie

Wrocław

Cena: 1200 zł netto

od 2019-11-14 do 2019-11-15

W cenie: uczestnictwo, materiały, lunch, przerwy kawowe i poczęstunek




Evago Skills Eurofinance Training Imperium Szkoleniowe Rodoszczecin.pl Stowarzyszenie AUTOKLUB POZNAŃSKI Perfect Mind Szkolenia Gekko Collections Sentio Vando Sp. zo.o. Szkolenia BHP Przeszkolimy.pl DT Makers Golden Training TUV Austria ATL Ekodialog BO Navigator 4Grow Kancelaria rbr communication corner group Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST Centrum Nauki i Biznesu Żak Sp. z o.o. Jakro eduFuturo akademia Szybkiej Nauki Instytut Studiów Podatkowych LTCA Akademia Meritum Competence edu concept Grupa Solberg Poland & Emirates Centrum Szkoleniowe Lektor Szkolenia - Akademia Sukcesu SKK Fundacja Wszechnicy Budowlanej AGILE WPWIZARD Semper TUV ACC MPM high5 Ergo Solutions Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted Theta - Doradztwo Techniczne vavatech wik conulting Certes Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Network Masters quallab Adept Szkolenierodo.pl Nowe motywacje kursysos.pl Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej TQM Soft
AVENHANSEN - Standardy jakości szkoleń i gwarancja praktycznych umiejętności