SPRAWDŹ PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA PRODUKCJI

Sprzedaż, Obsługa Klienta i Negocjacje Szkolenie Otwarte

Kategoria
marketing i sprzedaż
    Typ
otwarte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

Szkolenie otwarte

Sprzedaż, Obsługa Klienta i Negocjacje

19.01.2019 • Trójmiasto

 

Perspecta to wieloletnie doświadczenie i setki zadowolonych klientów. Nasze szkolenia wyróżnia:

  • Indywidualnie opracowany program dla uczestników szkolenia,
  • Stosunek 80% ćwiczeń praktycznych do 20% teorii,
  • Część praktyczna szkolenia opracowana w oparciu o specyfikę branży i stanowiska uczestników
  • Wykorzystanie najnowszej wiedzy i materiałów szkoleniowych,
  • Realizacja przez kadrę doświadczonych trenerów,

 

Podczas szkolenia:

  • Usprawnisz procesy sprzedaży i obsługi
  • Poznasz praktyczne wskazówki z sprzedaży i negocjacji z klientami
  • Wypracujesz umiejętności sprzedaży i obsługi klienta,
  • Zweryfikujemy umiejętności sprzedaży uczestników szkolenia,
  • Dostaniesz imienny certyfikat ukończenia szkolenia,

 

Harmonogram szkolenia:

08:00-09:30     Zajęcia

09:30-09:45       Przerwa

09:45-11:00     Zajęcia

11:00-11:15       Przerwa

11:15-13:00     Zajęcia

13:00-14:00       Przerwa

14:00-16:00     Zajęcia

 

PROGRAM SZKOLENIA:

 

Wprowadzenie:

·         Określenie potrzeb uczestników szkolenia

·         Ćwiczenia wprowadzające

·         Analiza umiejętności sprzedaży poszczególnych uczestników szkolenia

·         Aktualne standardy obsługi klienta i sprzedaży - weryfikacja

 

Komunikacja i autoprezentacja w sprzedaży:

·         Czym jest komunikacja?

·         Formy komunikacji i ich wpływ na rozmówcę

·         Reguła pierwszego wrażenia oraz trening

·         Autoprezentacja

·         Praktyczne znaczenie gestów w sprzedaży

·         Pytania zamknięte, otwarte i sugerujące oraz ich dobór

·         Reguła potwierdzania hipotezy oraz 7+/-2

·         Parafrazowanie oraz dowartościowywanie klienta

 

Wywieranie wpływu i język korzyści:

  • Kluczowe zasady wywierania wpływu: nie odmawia się dwa razy, zasada zaangażowania, stopa w drzwiach, reguła niedostępności
  • Słowa kluczowe w sprzedaży
  • Język korzyści C-Z-K oraz C-K

 

Negocjacje w sprzedaży:

·         Kluczowe techniki negocjacyjne wykorzystywane w sprzedaży

·         Praktyczne wskazówki negocjacyjne

·         Indywidualne treningi wykorzystujące techniki negocjacyjne w sprzedaży i obsłudze klienta

·         Możliwe ustępstwa i BATNA

 

Techniki sprzedaży i obsługi klienta:

·         Podział klientów i zasady dopasowania kanału komunikacyjnego

·         Telefoniczna obsługa klienta wskazówki

·         Klient zmotywowany vs niezmotywowany

·         Zwroty zakazane w rozmowach handlowych

·         Budowanie pozytywnego nastawienia w procesie sprzedaży – trening budowania pewności siebie

·         Reguła 80/10/10

·         Reguła 4T

·         Najczęstsze obiekcje klientów

·         Przekształcanie negatywnych komunikatów na pozytywy

·         Klient zdenerwowany i reklamacje

·         Metoda ASAP

·         Trening technik sprzedaży uczestników szkolenia – analiza i wnioski

 


GRUPA DOCELOWA
Szkolenie skierowane jest do firm i osób prywatnych
CERTYFIKATY
Imienny certyfikat ukończenia szkolenia
METODOLOGIA

Nasze techniki szkoleniowe:

  • Prezentacja multimedialna
  • Symulacje procesów zarządzania i motywowania pracowników
  • Case studies
  • Narzędzia diagnostyczne
  • Indywidualny feedback
INFORMACJE DODATKOWE

Koszt szkolenia:   780 PLN netto / osoba

Promocja! Zgłaszając się do 31.10.2018:   390 PLN netto/ osoba!

W cenie szkolenia: Materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, serwis kawowy

i lunch.

 

Zgłoszenia: Formularz zgłoszeniowy dostępny na perspecta.pl/szkolenia-otwarte


Liczba miejsc w szkoleniu jest ograniczona!

Dlaczego warto wybrać szkolenia w PERSPECTA?

  • Od wielu lat prowadzimy szkolenia i badania na terenie całej Polski.
  • Wybrało i zaufało nam wiele firm: http://perspecta.pl/zaufali-nam/
  • Tylko w 2017 roku przeszkoliliśmy 13 500 uczestników w 932 szkoleniach!
  • Realizujemy szkolenia na terenie całej Polski – przy zachowaniu cen rynkowych dla woj. Pomorskiego

 

 

Szkolenia objęte są stawką 23%VAT. Istnieje możliwość udziału w szkoleniu na stawce VAT ZW- wymagane oświadczenie, iż szkolenie finansowane jest ze środków publicznych. Wzór oświadczenia do pobrania na www.perspecta.pl.

Zadaj pytanie o to szkolenie >>



Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper WPWIZARD AGILE Fundacja Wszechnicy Budowlanej Szkolenia - Akademia Sukcesu SKK Centrum Szkoleniowe Lektor Poland & Emirates Grupa Solberg edu concept Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki eduFuturo Jakro Centrum Nauki i Biznesu Żak Sp. z o.o. Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST ItDesk communication corner group Kancelaria rbr 4Grow Circinus BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted Theta - Doradztwo Techniczne vavatech wik conulting Certes Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Nowe motywacje kursysos.pl Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl TQM Soft
VIDI Centrum Rozwoju Kadr - Pomagamy rozwijać Twoją firmę i pracowników, by zwiększać wartość i skuteczność działań.