JGT Training - Specjalistyczne Szkolenia Otwarte

Sprzedaż, Obsługa Klienta i Negocjacje Szkolenie Otwarte

Kategoria
marketing i sprzedaż
    Typ
otwarte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

Szkolenie otwarte

Sprzedaż, Obsługa Klienta i Negocjacje

19.01.2019 • Trójmiasto

 

Perspecta to wieloletnie doświadczenie i setki zadowolonych klientów. Nasze szkolenia wyróżnia:

  • Indywidualnie opracowany program dla uczestników szkolenia,
  • Stosunek 80% ćwiczeń praktycznych do 20% teorii,
  • Część praktyczna szkolenia opracowana w oparciu o specyfikę branży i stanowiska uczestników
  • Wykorzystanie najnowszej wiedzy i materiałów szkoleniowych,
  • Realizacja przez kadrę doświadczonych trenerów,

 

Podczas szkolenia:

  • Usprawnisz procesy sprzedaży i obsługi
  • Poznasz praktyczne wskazówki z sprzedaży i negocjacji z klientami
  • Wypracujesz umiejętności sprzedaży i obsługi klienta,
  • Zweryfikujemy umiejętności sprzedaży uczestników szkolenia,
  • Dostaniesz imienny certyfikat ukończenia szkolenia,

 

Harmonogram szkolenia:

08:00-09:30     Zajęcia

09:30-09:45       Przerwa

09:45-11:00     Zajęcia

11:00-11:15       Przerwa

11:15-13:00     Zajęcia

13:00-14:00       Przerwa

14:00-16:00     Zajęcia

 

PROGRAM SZKOLENIA:

 

Wprowadzenie:

·         Określenie potrzeb uczestników szkolenia

·         Ćwiczenia wprowadzające

·         Analiza umiejętności sprzedaży poszczególnych uczestników szkolenia

·         Aktualne standardy obsługi klienta i sprzedaży - weryfikacja

 

Komunikacja i autoprezentacja w sprzedaży:

·         Czym jest komunikacja?

·         Formy komunikacji i ich wpływ na rozmówcę

·         Reguła pierwszego wrażenia oraz trening

·         Autoprezentacja

·         Praktyczne znaczenie gestów w sprzedaży

·         Pytania zamknięte, otwarte i sugerujące oraz ich dobór

·         Reguła potwierdzania hipotezy oraz 7+/-2

·         Parafrazowanie oraz dowartościowywanie klienta

 

Wywieranie wpływu i język korzyści:

  • Kluczowe zasady wywierania wpływu: nie odmawia się dwa razy, zasada zaangażowania, stopa w drzwiach, reguła niedostępności
  • Słowa kluczowe w sprzedaży
  • Język korzyści C-Z-K oraz C-K

 

Negocjacje w sprzedaży:

·         Kluczowe techniki negocjacyjne wykorzystywane w sprzedaży

·         Praktyczne wskazówki negocjacyjne

·         Indywidualne treningi wykorzystujące techniki negocjacyjne w sprzedaży i obsłudze klienta

·         Możliwe ustępstwa i BATNA

 

Techniki sprzedaży i obsługi klienta:

·         Podział klientów i zasady dopasowania kanału komunikacyjnego

·         Telefoniczna obsługa klienta wskazówki

·         Klient zmotywowany vs niezmotywowany

·         Zwroty zakazane w rozmowach handlowych

·         Budowanie pozytywnego nastawienia w procesie sprzedaży – trening budowania pewności siebie

·         Reguła 80/10/10

·         Reguła 4T

·         Najczęstsze obiekcje klientów

·         Przekształcanie negatywnych komunikatów na pozytywy

·         Klient zdenerwowany i reklamacje

·         Metoda ASAP

·         Trening technik sprzedaży uczestników szkolenia – analiza i wnioski

 


GRUPA DOCELOWA
Szkolenie skierowane jest do firm i osób prywatnych
CERTYFIKATY
Imienny certyfikat ukończenia szkolenia
METODOLOGIA

Nasze techniki szkoleniowe:

  • Prezentacja multimedialna
  • Symulacje procesów zarządzania i motywowania pracowników
  • Case studies
  • Narzędzia diagnostyczne
  • Indywidualny feedback
INFORMACJE DODATKOWE

Koszt szkolenia:   780 PLN netto / osoba

Promocja! Zgłaszając się do 31.10.2018:   390 PLN netto/ osoba!

W cenie szkolenia: Materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, serwis kawowy

i lunch.

 

Zgłoszenia: Formularz zgłoszeniowy dostępny na perspecta.pl/szkolenia-otwarte


Liczba miejsc w szkoleniu jest ograniczona!

Dlaczego warto wybrać szkolenia w PERSPECTA?

  • Od wielu lat prowadzimy szkolenia i badania na terenie całej Polski.
  • Wybrało i zaufało nam wiele firm: http://perspecta.pl/zaufali-nam/
  • Tylko w 2017 roku przeszkoliliśmy 13 500 uczestników w 932 szkoleniach!
  • Realizujemy szkolenia na terenie całej Polski – przy zachowaniu cen rynkowych dla woj. Pomorskiego

 

 

Szkolenia objęte są stawką 23%VAT. Istnieje możliwość udziału w szkoleniu na stawce VAT ZW- wymagane oświadczenie, iż szkolenie finansowane jest ze środków publicznych. Wzór oświadczenia do pobrania na www.perspecta.pl.

Zadaj pytanie o to szkolenie >>



Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper WPWIZARD Poland & Emirates edu concept Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki eduFuturo Jakro Centrum Nauki i Biznesu Żak Sp. z o.o. Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST 4Grow Circinus Berndson BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting Certes Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Nowe motywacje kursysos.pl Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl QA Pharma TQM Soft