SPRAWDŹ PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA PRODUKCJI

Asertywność 3.0 w działaniu – trening efektywnej komunikacji i współpracy, czyli budowanie zdrowych relacji, osiąganie celów i ochrona granic

Kategoria
zarządzanie
    Typ
otwarte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

1. Komunikacja i emocje w asertywności, czyli na co możesz mieć więcej wpływu i jak to zrobić:

  • mechanizmy komunikacji i ich sprzężenie zwrotne z EMOCJAMI
  • jak komunikować się świadomie, odzyskać kontrolę i mieć zawsze wybór


2. Asertywność od podszewki, czyli budowanie zdrowych relacji a nie tylko „sztuka odmawiania”:

  • ile prawdy a ile mitu jest w popularnych ujęciach asertywności
  • czym się różni asertywność od agresji i manipulacji
  • czy można „manipulować asertywnie”?
  • podstawy negocjowania WIN-WIN, czyli czym się różni KONSENSUS od KOMPROMISU?
  • PRAWA ASERTYWNOŚCI, czyli jak wyznaczać i dbać o swoje granice w relacji z innymi
  • szanse, możliwości i ograniczenia wynikające ze stosowania strategii asertywnej oraz strategii nieasertywnych


3. Konstruktywna komunikacja w asertywności – niezbędne elementy składowe:

  • 5 zasad ASERTYWNOŚCI 3.0
  • z czego budujemy swoje komunikaty i jakie efekty przynosi nam rozpoznanie i właściwe stosowanie poszczególnych elementów konstrukcyjnych: faktów, opinii (ocen) i osądów
  • rozpoznawanie komunikatów nie-konstruktywnych i ich zamiana na konstruktywne
    podstawy obrony przed manipulacją i presją psychiczną


4. Jak skutecznie chronić swoje prawa i interesy z poszanowaniem innych ludzi:

  • różnice między ODMOWĄ nieasertywną a asertywną
  • jak PROSIĆ i odmawiać asertywnie
  • asertywność w wydawaniu i egzekwowaniu POLECEŃ
  • jak asertywnie realizować swoje INTERESY
  • możliwości wyboru zachowania w sytuacji otrzymania odmowy na prośbę


5. Poprawa relacji międzyludzkich – asertywna wymiana opinii i uczuć na bazie konstruktywnej KOMUNIKACJI BEZ PRZEMOCY:

  • przyjmowanie OCEN negatywnych i pozytywnych
  • reagowanie na różne formy KRYTYKI z atakiem psychicznym włącznie
  • jak krytykować konstruktywnie
  • umiejętności asertywnego chronienia siebie w sytuacji KONFLIKTOWEJ
  • radzenie sobie z zachowaniami MANIPULACYJNYMI
  • wyrażanie pozytywnych i negatywnych UCZUĆ i opinii
  • jak radzić sobie z zakłopotaniem
  • inspiracja KOMUNIKACJĄ BEZ PRZEMOCY wg Marshala Rosenberga (NVC)


6. Sztuka zwiększania skuteczności osobistej w relacjach:

  • określenie typu relacji, w jakiej się znajdujemy
  • strategie skutecznego prezentowania swoich potrzeb, wartości, interesów, opinii i przekonań
  • asertywność w kontakcie z samym sobą – zwiększanie poczucia własnej wartości
  • monolog wewnętrzny – autosabotaż lub pomoc w efektywnej realizacji celów


7. Panowanie nad emocjami i stresem w załatwianiu trudnych i konfliktowych spraw z innymi ludźmi:

  • asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy
  • sposoby asertywnego wyrażania uczuć negatywnych, np. złości – KOMUNIKAT OD „JA”
  • jak asertywnie dbać o swoje potrzeby, wartości i interesy lub interesy i wartości reprezentowanej organizacji
  • asertywne negocjowanie rozwiązania problemu w sytuacji różnic z wykorzystaniem EMPATYCZNEGO ZROZUMIENIA drugiej strony
  • specjalne zastosowania asertywności w różnych obszarach: kierowanie ludźmi, współpraca, windykacja, sprzedaż i obsługa klienta, negocjacje, relacje prywatne, itp.

GRUPA DOCELOWA

Szkolenie skierowane jest do:


  • wszystkich osób, które chcą zwiększyć swoje umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

  • szczególnie polecane jest dla członków kadry kierowniczej i liderów zespołów

  • a także dla osób współpracujących z innymi ludźmi w sytuacjach różnic interesów, które mogą być trudne dla którejś ze stron (np.: obsługa klientów wewnętrznych lub zewnętrznych, serwis, reklamacje, windykacja, negocjacje, itp.)


Udział w treningu jest okazją do poznania i praktycznego zmierzenia się z bezpośrednim, uczciwym oraz stanowczym wyrażaniem swoich uczuć, postaw i opinii w sposób respektujący uczucia postawy, opinie i prawa drugiej osoby.



CERTYFIKATY

TAK- dla każdego uczestnika

METODOLOGIA

Przed szkoleniem indywidualne ankiety on-line na temat: 

  • interesujących uczestnika zagadnień i problemów

  • przykładów sytuacji, które zostaną w trakcie szkolenia uwzględnione w przerabianych case


W trakcie szkolenia:

  • Mini-wykłady interaktywne

  • dyskusje na forum i w grupach

  • ćwiczenia w grupach

  • kwestionariusze indywidualne


Po szkoleniu:

  • zadanie poszkoleniowe 

  • E-mentoring z trenerem przez 30 dni

  • mail z literaturą do szkolenia

INFORMACJE DODATKOWE

Szkolenia odbywają się w naszym zielonym Centrum Szkoleniowym w Aninie przy stacji SKM Wawer.


W ramach szkolenia uczestnicy mają zapewniony catering w formie:

  • przerw "kawowych" (kawa z ekspresu, herbaty: czarna i owocowe, napoje zimne, ciastka, owoce sezonowe) 

  • obiadu (2 dania do wyboru, możliwe w wersji wegetariańskiej)


Każdy z uczestników szkolenia ma prawo powtarzać je dowolną liczbę razy w ramach follow-up za 100 zł netto - po odpowiednio wczesnym zgłoszeniu, w miarę wolnych miejsc.


Każde szkolenie otwarte możemy zmodyfikować i dopasować do potrzeb Twojego zespołu realizując je w formie SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO – zobacz więcej informacji.

Zadaj pytanie o to szkolenie >>


KONTAKT
Agnieszka Figiel
Tel. 22/815 90 50 | 789 059 787
Zadaj pytanie o to szkolenie >>
TERMINARZ SZKOLENIA
Warszawa, mazowieckie

Sejmikowa 4, Warszawa

Cena: 1493 zł netto

od 2019-05-21 do 2019-05-22




Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper WPWIZARD AGILE Fundacja Wszechnicy Budowlanej Szkolenia - Akademia Sukcesu SKK Centrum Szkoleniowe Lektor Poland & Emirates Grupa Solberg edu concept Cargo School Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki eduFuturo Jakro Centrum Nauki i Biznesu Żak Sp. z o.o. Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST ItDesk communication corner group Kancelaria rbr 4Grow Circinus BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted Theta - Doradztwo Techniczne vavatech wik conulting Certes Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Network Masters quallab Adept Szkolenierodo.pl Nowe motywacje kursysos.pl Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl TQM Soft
VIDI Centrum Rozwoju Kadr - Pomagamy rozwijać Twoją firmę i pracowników, by zwiększać wartość i skuteczność działań.