PYTANIA-ĆWICZENIA-WARSZTATY

Asertywność 3.0 w działaniu – trening efektywnej komunikacji i współpracy, czyli budowanie zdrowych relacji, osiąganie celów i ochrona granic

Kategoria
zarządzanie
    Typ
otwarte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

1. Komunikacja i emocje w asertywności, czyli na co możesz mieć więcej wpływu i jak to zrobić:

  • mechanizmy komunikacji i ich sprzężenie zwrotne z EMOCJAMI
  • jak komunikować się świadomie, odzyskać kontrolę i mieć zawsze wybór


2. Asertywność od podszewki, czyli budowanie zdrowych relacji a nie tylko „sztuka odmawiania”:

  • ile prawdy a ile mitu jest w popularnych ujęciach asertywności
  • czym się różni asertywność od agresji i manipulacji
  • czy można „manipulować asertywnie”?
  • podstawy negocjowania WIN-WIN, czyli czym się różni KONSENSUS od KOMPROMISU?
  • PRAWA ASERTYWNOŚCI, czyli jak wyznaczać i dbać o swoje granice w relacji z innymi
  • szanse, możliwości i ograniczenia wynikające ze stosowania strategii asertywnej oraz strategii nieasertywnych


3. Konstruktywna komunikacja w asertywności – niezbędne elementy składowe:

  • 5 zasad ASERTYWNOŚCI 3.0
  • z czego budujemy swoje komunikaty i jakie efekty przynosi nam rozpoznanie i właściwe stosowanie poszczególnych elementów konstrukcyjnych: faktów, opinii (ocen) i osądów
  • rozpoznawanie komunikatów nie-konstruktywnych i ich zamiana na konstruktywne
    podstawy obrony przed manipulacją i presją psychiczną


4. Jak skutecznie chronić swoje prawa i interesy z poszanowaniem innych ludzi:

  • różnice między ODMOWĄ nieasertywną a asertywną
  • jak PROSIĆ i odmawiać asertywnie
  • asertywność w wydawaniu i egzekwowaniu POLECEŃ
  • jak asertywnie realizować swoje INTERESY
  • możliwości wyboru zachowania w sytuacji otrzymania odmowy na prośbę


5. Poprawa relacji międzyludzkich – asertywna wymiana opinii i uczuć na bazie konstruktywnej KOMUNIKACJI BEZ PRZEMOCY:

  • przyjmowanie OCEN negatywnych i pozytywnych
  • reagowanie na różne formy KRYTYKI z atakiem psychicznym włącznie
  • jak krytykować konstruktywnie
  • umiejętności asertywnego chronienia siebie w sytuacji KONFLIKTOWEJ
  • radzenie sobie z zachowaniami MANIPULACYJNYMI
  • wyrażanie pozytywnych i negatywnych UCZUĆ i opinii
  • jak radzić sobie z zakłopotaniem
  • inspiracja KOMUNIKACJĄ BEZ PRZEMOCY wg Marshala Rosenberga (NVC)


6. Sztuka zwiększania skuteczności osobistej w relacjach:

  • określenie typu relacji, w jakiej się znajdujemy
  • strategie skutecznego prezentowania swoich potrzeb, wartości, interesów, opinii i przekonań
  • asertywność w kontakcie z samym sobą – zwiększanie poczucia własnej wartości
  • monolog wewnętrzny – autosabotaż lub pomoc w efektywnej realizacji celów


7. Panowanie nad emocjami i stresem w załatwianiu trudnych i konfliktowych spraw z innymi ludźmi:

  • asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy
  • sposoby asertywnego wyrażania uczuć negatywnych, np. złości – KOMUNIKAT OD „JA”
  • jak asertywnie dbać o swoje potrzeby, wartości i interesy lub interesy i wartości reprezentowanej organizacji
  • asertywne negocjowanie rozwiązania problemu w sytuacji różnic z wykorzystaniem EMPATYCZNEGO ZROZUMIENIA drugiej strony
  • specjalne zastosowania asertywności w różnych obszarach: kierowanie ludźmi, współpraca, windykacja, sprzedaż i obsługa klienta, negocjacje, relacje prywatne, itp.

GRUPA DOCELOWA

Szkolenie skierowane jest do:


  • wszystkich osób, które chcą zwiększyć swoje umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

  • szczególnie polecane jest dla członków kadry kierowniczej i liderów zespołów

  • a także dla osób współpracujących z innymi ludźmi w sytuacjach różnic interesów, które mogą być trudne dla którejś ze stron (np.: obsługa klientów wewnętrznych lub zewnętrznych, serwis, reklamacje, windykacja, negocjacje, itp.)


Udział w treningu jest okazją do poznania i praktycznego zmierzenia się z bezpośrednim, uczciwym oraz stanowczym wyrażaniem swoich uczuć, postaw i opinii w sposób respektujący uczucia postawy, opinie i prawa drugiej osoby.



CERTYFIKATY

TAK- dla każdego uczestnika

METODOLOGIA

Przed szkoleniem indywidualne ankiety on-line na temat: 

  • interesujących uczestnika zagadnień i problemów

  • przykładów sytuacji, które zostaną w trakcie szkolenia uwzględnione w przerabianych case


W trakcie szkolenia:

  • Mini-wykłady interaktywne

  • dyskusje na forum i w grupach

  • ćwiczenia w grupach

  • kwestionariusze indywidualne


Po szkoleniu:

  • zadanie poszkoleniowe 

  • E-mentoring z trenerem przez 30 dni

  • mail z literaturą do szkolenia

INFORMACJE DODATKOWE

Szkolenia odbywają się w naszym zielonym Centrum Szkoleniowym w Aninie przy stacji SKM Wawer.


W ramach szkolenia uczestnicy mają zapewniony catering w formie:

  • przerw "kawowych" (kawa z ekspresu, herbaty: czarna i owocowe, napoje zimne, ciastka, owoce sezonowe) 

  • obiadu (2 dania do wyboru, możliwe w wersji wegetariańskiej)


Każdy z uczestników szkolenia ma prawo powtarzać je dowolną liczbę razy w ramach follow-up za 100 zł netto - po odpowiednio wczesnym zgłoszeniu, w miarę wolnych miejsc.


Każde szkolenie otwarte możemy zmodyfikować i dopasować do potrzeb Twojego zespołu realizując je w formie SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO – zobacz więcej informacji.

Zadaj pytanie o to szkolenie >>


KONTAKT
Agnieszka Figiel
Tel. 22/815 90 50 | 789 059 787
Zadaj pytanie o to szkolenie >>
TERMINARZ SZKOLENIA
Warszawa, mazowieckie

Sejmikowa 4, Warszawa

Cena: 1493 zł netto

od 2018-11-20 do 2018-11-21

Warszawa, mazowieckie

Sejmikowa 4, Warszawa

Cena: 1493 zł netto

od 2019-01-17 do 2019-01-18

Warszawa, mazowieckie

Sejmikowa 4, Warszawa

Cena: 1493 zł netto

od 2019-03-28 do 2019-03-29

Warszawa, mazowieckie

Sejmikowa 4, Warszawa

Cena: 1493 zł netto

od 2019-05-21 do 2019-05-22




Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper Poland & Emirates Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki Jakro 4Grow Circinus Berndson BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting mindsupporters.com Witlani Bioszkolenia AMC Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Group247 Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl TQM Soft