Centrum zapewnienia jakości kształcenia

Komunikacja empatyczna - język serca. Jak rozmawiać by zrozumieć?

Kategoria
    Typ

ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

Zapraszamy na warsztaty z komunikacji empatycznej inspirowane modelem Porozumienia bez Przemocy. W trakcie warsztatów będziemy mówić:

  • o znaczeniu empatii w kontaktach z ludźmi
  • jakie komunikaty wywołują u nas sprzeciw i złość
  • co podsyca sytuację konfliktową
  • jak usłyszeć, ukrytą za informacją i emocją, ważną dla nas i dla innych potrzebę
  • jaki sposób budować przestrzeń do rozwiązania sporu

Po warsztatach uczestnicy wzbogacą swoją wiedzę o narzędzia budujące kontakt z między sobą, zapobiegające eskalacji złości i frustracji po obu stronach.

Korzyści dla uczestników:

  • nauczą się wypracowywać rozwiązania, które działają dla wszystkich (wygrany-wygrany)
  • przećwiczą narzędzia komunikacji empatycznej i dostosują je do specyfiki swojej pracy
  • poznają narzędzie do pracy z trudnymi emocjami: złością, strachem i brakiem motywacji
  • zwiększą świadomość uczuć i potrzeb swoich i innych

Harmonogram:

1.Zarządzanie sobą jako pierwszy krok do dialogu
2.Główne założenia komunikacji emptycznej
3.Czym jest empatia? - oraz o tym, jak empatia pomaga budować taki świat, jaki chcemy (dla siebie, dla innych)
4.Kroki w okazywaniu empatii (słuchanie i współodczuwanie)

  • siła płynąca z obserwacji
  • uczucia jako drogowskazy
  • piękno potrzeb
  • przede wszystkim kontakt - prośby

5.Odróżnianie spostrzeżeń od ocen i co to daje?
6.Blokady komunikacyjne pod lupą

  • osądy moralne
  • porównania
  • uchylanie się od odpowiedzialności
  • stawianie żądań

7.Wyrażanie uczuć i emocji poprzez branie za nie odpowiedzialności dostrzeganie ukrytych za uczuciami zaspokojonych lub niezaspokojonych potrzeb czyli dlaczego warto "słyszeć to czego nie wypowiedział twój rozmówca?!
8.Budowanie efektywnych próśb - wyrażanie próśb o konkretne działanie w sposób akceptujący odmowę czyli bądź odpowiedzialny i skuteczny


Kontakt:

  • www.agileschool.pl
  • kontakt@agileschool.pl
  • +48 531 019 432
METODOLOGIA

Proponowane przez nas szkolenie będzie prowadzone metodą warsztatową. Podstawowe treści dotyczące wiedzy zostaną przekazane w formie prezentacji, doskonalenie umiejętności odbywać się będzie poprzez aktywne metody szkoleniowe tj.

  • Ćwiczenia zespołowe, w parach i indywidualne
  • Dyskusja moderowana
  • Symulacje grania roli (nagrania na dyktafon oraz nagrania na kamerę)
  • Case study (studium przypadku)



Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper Poland & Emirates edu concept Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki Jakro 4Grow Circinus Berndson BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting Certes mindsupporters.com Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Group247 Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl QA Pharma TQM Soft