VIDI Centrum Rozwoju Kadr - Sprawdź kalendarz szkoleń 2019

OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA - czyli jak radzić sobie z trudnym i wymagającym klientem?

Kategoria
marketing i sprzedaż
    Typ
otwartezamknięte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA
Szkolenie z obsługi klienta roszczeniowego, warsztaty z obsługi klienta problematycznego - Witalni.pl szkolenia i kursy z obsługi klienta.

Obsługa Trudnego Klienta,
czyli jak radzić sobie z trudnym i wymagającym klientem?




Kto może skorzystać ze szkolenia?



OSOBY, KTÓRE NA CO DZIEŃ PRACUJĄ Z KLIENTEM
PRACOWNICY DZIAŁÓW OBSŁUGI KLIENTA, W TYM DZIAŁÓW TELEFONICZNYCH, INFOLINIE
SPRZEDAWCY DETALICZNI, DORADCY INSTYTUCJI FIRM USŁUGOWYCH

PRZEJDŹ DO STRONY Z PEŁNYM PROGRAMEM SZKOLENIA


Witalni.pl - Praktyczne szkolenia biznesowe w całej Polsce.

Tematy szkolenia

Jakość i standardy w obsłudze klienta.
Na samym początku warsztatów, uczestnicy dowiedzą się jak dzięki profesjonalnemu podejściu do klienta można zyskać istotną przewagę konkurencyjną oraz mieć istotny wpływ na kształtowanie wizerunku firmy. Wyjaśnimy oraz podamy przykłady organizacji, które szczególnie dbają o ten obszar.

Praca z trudnym klientem - dlaczego warto zadbać o dobre relacje z klientem wcześniej niż dopiero w sytuacji kryzysowej?
Umiejętność zdobywania sympatii i budowania relacji jest niezbędna w obsłudze klienta na odpowiednim poziomie – warto zadbać o tę umiejętność od samego początku kontaktu z Klientem. Na szkoleniu uczestnicy dowiedzą się jak niwelować najczęstsze błędy podczas obsługi i jak zapobiegać trudnym sytuacją zanim te się jeszcze w ogóle pojawią. Omówimy zasady jakie warto wdrożyć, aby ograniczyć liczbę „trudnych klientów” w przyszłości.

Asertywność w kontakcie z trudnym klientem.
Podczas tej części zajęć, omówimy kształtowanie postawy asertywnej w kontakcie z klientem, który jest agresywny, zachowuje się w sposób niekulturalny i np. grozi konsekwencjami. Uczestnicy dowiedzą się jak zwiększyć pewność siebie w takich sytuacjach i jak stawiać granice przy jednoczesnym okazaniu szacunku i zrozumienia klientowi.

CZYTAJ DALEJ - PRZEJDŹ DO STRONY WITALNI.PL








WARTOŚĆ SZKOLENIA









Witalni szkolenia, rekrutacje, mentoring, coaching, badania kompetencji.

© Witalni 2019
ul. Aleksandra Ostrowskiego 7 lok. 164, 53-238 Wrocław, tel. 71 757 52 19,
fax. 71 757 52 90, biuro@witalni.pl, Witalni.pl



KONTAKT
Biuro Witalni
Tel. 71 757 52 19
Zadaj pytanie o to szkolenie >>
TERMINARZ SZKOLENIA
Wrocław, dolnoslaskie

Sala szkoleniowa WITALNI

Cena: 690 zł netto

od 2019-09-20 do 2019-09-20

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Katowice, slaskie

Cena: 690 zł netto

od 2019-09-24 do 2019-09-24

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Wrocław, dolnoslaskie

Sala konferencyjna Witalni - A. Ostrowskiego 7 lok. 311

Cena: 690 zł netto

od 2019-10-10 do 2019-10-10

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Warszawa, mazowieckie

(dokładny adres już wkrótce)

Cena: 690 zł netto

od 2019-10-14 do 2019-10-14

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Opole, opolskie

Cena: 690 zł netto

od 2019-10-23 do 2019-10-23

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Katowice, slaskie

Cena: 690 zł netto

od 2019-11-05 do 2019-11-05

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Kraków, malopolskie

(dokładny adres już wkrótce)

Cena: 690 zł netto

od 2019-12-04 do 2019-12-04

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Wrocław, dolnoslaskie

Sala szkoleniowa WITALNI

Cena: 690 zł netto

od 2019-12-09 do 2019-12-09

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat




Evago Skills Eurofinance Training Imperium Szkoleniowe Rodoszczecin.pl Stowarzyszenie AUTOKLUB POZNAŃSKI Perfect Mind Szkolenia Gekko Collections Sentio Vando Sp. zo.o. Szkolenia BHP Przeszkolimy.pl DT Makers Golden Training TUV Austria ATL Ekodialog BO Navigator 4Grow Kancelaria rbr communication corner group Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST Centrum Nauki i Biznesu Żak Sp. z o.o. Jakro eduFuturo akademia Szybkiej Nauki Instytut Studiów Podatkowych LTCA Akademia Meritum Competence edu concept Grupa Solberg Poland & Emirates Centrum Szkoleniowe Lektor Szkolenia - Akademia Sukcesu SKK Fundacja Wszechnicy Budowlanej AGILE WPWIZARD Semper TUV ACC MPM high5 Ergo Solutions Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted Theta - Doradztwo Techniczne vavatech wik conulting Certes Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Network Masters quallab Adept Szkolenierodo.pl Nowe motywacje kursysos.pl Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej TQM Soft
AVENHANSEN - Standardy jakości szkoleń i gwarancja praktycznych umiejętności