Witalni.pl - terminarz szkoleń

OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA - czyli jak radzić sobie z trudnym i wymagającym klientem?

Kategoria
marketing i sprzedaż
    Typ
otwarte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

Obsługa trudnego klienta,
czyli jak radzić sobie z trudnym i wymagającym klientem?




Kto może skorzystać ze szkolenia?



PRACOWNICY DZIAŁÓW OBSŁUGI KLIENTA
SPRZEDAWCY
DETALICZNI
PRACOWNICY
INFOLINII


PRZEJDŹ DO STRONY Z PEŁNYM PROGRAMEM SZKOLENIA



Tematy szkolenia

1. Jakość i standardy w obsłudze klienta.
Na samym początku warsztatów, uczestnicy dowiedzą się jak dzięki profesjonalnemu podejściu do klienta można zyskać istotną przewagę konkurencyjną oraz mieć istotny wpływ na kształtowanie wizerunku firmy. Wyjaśnimy oraz podamy przykłady organizacji, które szczególnie dbają o ten obszar.

2. Praca z trudnym klientem – dlaczego warto o dobre relacje z klientem dużo wcześniej niż dopiero w sytuacji kryzysowej?
Umiejętność zdobywania sympatii i budowania relacji jest niezbędna w obsłudze klienta na odpowiednim poziomie – warto zadbać o tę umiejętność od samego początku kontaktu z Klientem. Na szkoleniu uczestnicy dowiedzą się jak niwelować najczęstsze błędy podczas obsługi i jak zapobiegać trudnym sytuacją zanim te się jeszcze w ogóle pojawią. Omówimy zasady jakie warto wdrożyć, aby ograniczyć liczbę „trudnych klientów” w przyszłości.

3. Asertywność w kontakcie z trudnym klientem.
Podczas tej części zajęć, omówimy kształtowanie postawy asertywnej w kontakcie z klientem, który jest agresywny, zachowuje się w sposób niekulturalny i np. grozi konsekwencjami. Uczestnicy dowiedzą się jak zwiększyć pewność siebie w takich sytuacjach i jak stawiać granice przy jednoczesnym okazaniu szacunku i zrozumienia klientowi.

CZYTAJ DALEJ - PRZEJDŹ DO STRONY WITALNI.PL



Na szkolenie zaprasza

Katarzyna Ujek
Trener mentalny

Sprawdź Moje profile:

Wartość inwestycji
Szkolenie dostępne już od 621,00 zł netto
Zapisz na szkolenie min. 2 os. i zyskaj rabat w wysokości 15%!

*rabat zostanie uznany, przy wyborze min. 2 osób w formularzu zapisu.
690,00 PLN /os.
ZAPISZ SIĘ ONLINE
WYDRUKUJ FORMULARZ

Co otrzymasz?
Imienny certyfikat ukończenia szkolenia
Dzień szkoleniowy, który składa się z 8h aktywnego treningu umiejętności negocjacji oraz kompetencji interpersonalnych
Produkt szkoleniowy wysokiej jakości co potwierdzają opinie naszych Klientów
Komplet profesjonalnych materiałów i opracowań szkoleniowych
Dwudaniowy obiad oraz serwis kawowy wraz z poczęstunkiem
Obiekty o wysokim standardzie w pełni przystosowane do potrzeb uczestników
Komfortowe warunki szkoleniowe dzięki małym grupom uczestników





© Witalni 2018
ul. Aleksandra Ostrowskiego 7 lok. 311, 53-238 Wrocław, tel. 71 757 52 19,
fax. 71 757 52 90, biuro@witalni.pl, Witalni.pl



KONTAKT
Biuro Witalni
Tel. 71 757 52 19
Zadaj pytanie o to szkolenie >>
TERMINARZ SZKOLENIA
Łódź, lodzkie

Cena: 690 zł netto

od 2019-06-19 do 2019-06-19

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Katowice, slaskie

Cena: 690 zł netto

od 2019-09-24 do 2019-09-24

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Wrocław, dolnoslaskie

Sala konferencyjna Witalni - A. Ostrowskiego 7 lok. 311

Cena: 690 zł netto

od 2019-10-10 do 2019-10-10

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Opole, opolskie

Cena: 690 zł netto

od 2019-10-23 do 2019-10-23

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat

Katowice, slaskie

Cena: 690 zł netto

od 2019-11-05 do 2019-11-05

W cenie: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, imienny certyfikat




Perfect Mind Szkolenia Gekko Collections Szkolenia BHP Przeszkolimy.pl DT Makers Golden Training TUV Austria ATL Ekodialog BO Navigator 4Grow Kancelaria rbr communication corner group ItDesk Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST Centrum Nauki i Biznesu Żak Sp. z o.o. Jakro eduFuturo akademia Szybkiej Nauki Instytut Studiów Podatkowych LTCA Akademia Meritum Competence edu concept Grupa Solberg Poland & Emirates Centrum Szkoleniowe Lektor Szkolenia - Akademia Sukcesu SKK Fundacja Wszechnicy Budowlanej AGILE WPWIZARD Semper TUV ACC MPM high5 Ergo Solutions Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted Theta - Doradztwo Techniczne vavatech wik conulting Certes Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Network Masters quallab Adept Szkolenierodo.pl Nowe motywacje kursysos.pl Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej TQM Soft
4Grow - Jesteś na dobrej drodze - możesz nauczyć się wszystkiego!