Trening Technik Sprzedaży i Obsługi Klienta Szkolenie Dofinansowane
Program Szkolenia:
Cele
szkolenia:
§
Usprawnienie
procesów sprzedaży i obsługi w mikro, małych i dużych przedsiębiorstwach
§
Weryfikacja
umiejętności sprzedaży poszczególnych uczestników szkolenia
§
Analiza
procesu sprzedaży w przedsiębiorstwie – wnioski i sugestie po szkoleniu
§ Bezpłatna
analiza jakości obsługo klienta/ sprzedaży przed szkoleniem – wnioski i
sugestie omawiane podczas szkolenia
§
Wypracowanie
umiejętności sprzedaży i obsługi klienta
§
Poznanie
praktycznych wskazówek z zakresu sprzedaży i negocjacji z klientami
WPROWADZENIE
§
Określenie
potrzeb uczestników szkolenia
§
Ćwiczenia
wprowadzające
§
Analiza
umiejętności sprzedaży poszczególnych uczestników szkolenia
§
Weryfikacja
działań sprzedażowych – wyznaczenie elementów do poprawy
§
Aktualne
standardy obsługi klienta i sprzedaży - weryfikacja
KOMUNIKACJA I AUTOPREZENTACJA W SPRZEDAŻY
§
Czym
jest komunikacja?
§
Formy
komunikacji i ich wpływ na rozmówcę
§
Reguła
pierwszego wrażenia oraz trening
§
Autoprezentacja
§
Praktyczne
znaczenie gestów w sprzedaży
§
Pytania
zamknięte, otwarte i sugerujące oraz ich dobór
§
Reguła
potwierdzania hipotezy oraz 7+/-2
§
Parafrazowanie
oraz dowartościowywanie klienta
WYWIERANIE
WPŁYWU I JĘZYK KORZYŚCI
§ Kluczowe
zasady wywierania wpływu: nie odmawia się dwa razy, zasada zaangażowania, stopa
w drzwiach, reguła niedostępności
§
Słowa
kluczowe w sprzedaży
§
Język
korzyści C-Z-K oraz C-K
TECHNIKI SPRZEDAŻY I
OBSŁUGI KLIENTA
§
Podział klientów i zasady
dopasowania kanału komunikacyjnego
§
Klient zmotywowany vs niezmotywowany
§
Zwroty zakazane w rozmowach
handlowych
§
Budowanie pozytywnego nastawienia w
procesie sprzedaży – trening budowania pewności siebie
§
Pięć etapów procesu sprzedaży
§
Reguła 80/10/10
§
Reguła 4T
§
Lejek sprzedaży
§
Najczęstsze obiekcje klientów
§
Przekształcanie negatywnych
komunikatów na pozytywy
§
Praktyczne techniki negocjacyjne w
sprzedaży
§
Klient zdenerwowany i reklamacje
§
Metoda ASAP
§
Trening technik sprzedaży
uczestników szkolenia – analiza i wnioski
Korzyści udziału w Szkoleniach
Dofinansowanych
§
Oszczędność kosztów: przeszkolenie
1 pracownika to koszt 190 PLN netto
§
Brak kosztów ukrytych: dojazd, nocleg trenera wliczone
w koszty projektu
§
Wnioski i wskazówki
dla przedsiębiorstwa po szkoleniu
§
Certyfikaty ukończenia szkolenia
§
Indywidualne wskazówki dla uczestników szkolenia
§
Opieka poszkoleniowa: kontakt uczestników z trenerem w
ciągu miesiąca po zrealizowanym szkoleniu
§
Realizacja szkolenia w formie 80% praktyki, 20% teorii
Szczegóły projektu
- Celem projektu jest
podniesienie umiejętności sprzedaży i obsługi klienta wśród mikro, małych,
średnich i dużych przedsiębiorstw.
- Projektem objęte są
przedsiębiorstwa mające swą siedzibę na terenie Rzeczpospolitej
Polski.
- Koszt szkolenia Trening Technik
Sprzedaży i Obsługi Klienta 1 dzień (8 h zegarowych) wynosi 3500 PLN cała
grupa (nie więcej niż 10 uczestników), z dofinansowaniem 1900 PLN netto cała grupa (nie
więcej niż 10 uczestników).
- Dofinansowanie dla przedsiębiorstw za każde szkolenie to 1600 PLN netto.
- Przedsiębiorstwa, które zgłoszą uczestnictwo w 4 lub więcej szkoleniach (o tej samej bądź różnej tematyce) obowiązuje stawka 1700 PLN netto za każde szkolenie.
- Projekt trwa od 01.02.2018 do 30.06.2018
lub do wyczerpania miejsc w projekcie.
- Szkolenia należy zrealizować
najpóźniej do 31.10.2018.
- Miejsce szkolenia –salę wraz
z rzutnikiem zapewnia Zamawiający.
- Realizacja – przedsiębiorstwa zainteresowane projektem prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia do projektu. Na jego podstawie zostanie przygotowana umowa.
Formularz zgłoszenia do
projektu oraz inne szkolenia dofinansowane dostępne na: http://perspecta.pl/szkolenia/dofinansowane/
PERSPECTA
Pomorskie Centrum Biznesu
ul. Jaśkowa Dolina 81
80-286 Gdańsk
e-mail: biuro@perspecta.pl
tel: 58 783-89-49
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-20 do 2018-04-20
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-20 do 2018-04-20
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-21 do 2018-04-21
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-21 do 2018-04-21
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-22 do 2018-04-22
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-22 do 2018-04-22
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-23 do 2018-04-23
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-23 do 2018-04-23
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-24 do 2018-04-24
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-24 do 2018-04-24
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-25 do 2018-04-25
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-25 do 2018-04-25
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-26 do 2018-04-26
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-26 do 2018-04-26
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-27 do 2018-04-27
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-27 do 2018-04-27
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-28 do 2018-04-28
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-28 do 2018-04-28
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-29 do 2018-04-29
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-30 do 2018-04-30
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-04-30 do 2018-04-30
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-01 do 2018-06-01
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-02 do 2018-06-02
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-03 do 2018-06-03
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-04 do 2018-06-04
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-05 do 2018-06-05
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-06 do 2018-06-06
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-07 do 2018-06-07
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-08 do 2018-06-08
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-09 do 2018-06-09
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-10 do 2018-06-10
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-11 do 2018-06-11
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-11 do 2018-06-11
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-12 do 2018-06-12
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-13 do 2018-06-13
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-14 do 2018-06-14
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-15 do 2018-06-15
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-16 do 2018-06-16
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-17 do 2018-06-17
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-18 do 2018-06-18
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-19 do 2018-06-19
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-20 do 2018-06-20
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-21 do 2018-06-21
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-22 do 2018-06-22
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-23 do 2018-06-23
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-24 do 2018-06-24
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-25 do 2018-06-25
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-26 do 2018-06-26
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-27 do 2018-06-27
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-28 do 2018-06-28
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-29 do 2018-06-29
do uzgodnienia, cała Polska
Cena: 190 zł netto
od 2018-06-30 do 2018-06-30
Zobacz wszystkie nasze szkolenia
Zadaj pytanie o to szkolenie >>