Witalni.pl - terminarz szkoleń

Trening Technik Sprzedaży i Obsługi Klienta Szkolenie Dofinansowane

Kategoria
marketing i sprzedaż
    Typ
EFS
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

Program Szkolenia:

Cele szkolenia:

§         Usprawnienie procesów sprzedaży i obsługi w mikro, małych i dużych przedsiębiorstwach

§         Weryfikacja umiejętności sprzedaży poszczególnych uczestników szkolenia

§         Analiza procesu sprzedaży w przedsiębiorstwie – wnioski i sugestie po szkoleniu

§     Bezpłatna analiza jakości obsługo klienta/ sprzedaży przed szkoleniem – wnioski i sugestie omawiane podczas szkolenia

§         Wypracowanie umiejętności sprzedaży i obsługi klienta

§         Poznanie praktycznych wskazówek z zakresu sprzedaży i negocjacji z klientami

 

 WPROWADZENIE

§         Określenie potrzeb uczestników szkolenia

§         Ćwiczenia wprowadzające

§         Analiza umiejętności sprzedaży poszczególnych uczestników szkolenia

§         Weryfikacja działań sprzedażowych – wyznaczenie elementów do poprawy

§         Aktualne standardy obsługi klienta i sprzedaży - weryfikacja

 

KOMUNIKACJA I AUTOPREZENTACJA W SPRZEDAŻY

§         Czym jest komunikacja?

§         Formy komunikacji i ich wpływ na rozmówcę

§         Reguła pierwszego wrażenia oraz trening

§         Autoprezentacja

§         Praktyczne znaczenie gestów w sprzedaży

§         Pytania zamknięte, otwarte i sugerujące oraz ich dobór

§         Reguła potwierdzania hipotezy oraz 7+/-2

§         Parafrazowanie oraz dowartościowywanie klienta

 

WYWIERANIE WPŁYWU I JĘZYK KORZYŚCI

§      Kluczowe zasady wywierania wpływu: nie odmawia się dwa razy, zasada zaangażowania, stopa w drzwiach, reguła niedostępności

§         Słowa kluczowe w sprzedaży

§         Język korzyści C-Z-K oraz C-K

 

TECHNIKI SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA

§         Podział klientów i zasady dopasowania kanału komunikacyjnego

§         Klient zmotywowany vs niezmotywowany

§         Zwroty zakazane w rozmowach handlowych

§         Budowanie pozytywnego nastawienia w procesie sprzedaży – trening budowania pewności siebie

§         Pięć etapów procesu sprzedaży

§         Reguła 80/10/10

§         Reguła 4T

§         Lejek sprzedaży

§         Najczęstsze obiekcje klientów

§         Przekształcanie negatywnych komunikatów na pozytywy

§         Praktyczne techniki negocjacyjne w sprzedaży

§         Klient zdenerwowany i reklamacje

§         Metoda ASAP

§         Trening technik sprzedaży uczestników szkolenia – analiza i wnioski

GRUPA DOCELOWA
Projektem objęte są przedsiębiorstwa mające swą siedzibę na terenie Rzeczpospolitej Polski.
CERTYFIKATY
Imienne certyfikaty ukończenia szkolenia.
METODOLOGIA

Korzyści udziału w Szkoleniach Dofinansowanych

§         Oszczędność kosztów: przeszkolenie 1 pracownika to koszt 190 PLN netto

§         Brak kosztów ukrytych: dojazd, nocleg trenera wliczone w koszty projektu

§         Wnioski i wskazówki dla przedsiębiorstwa po szkoleniu

§         Certyfikaty ukończenia szkolenia

§         Indywidualne wskazówki dla uczestników szkolenia

§         Opieka poszkoleniowa: kontakt uczestników z trenerem w ciągu miesiąca po zrealizowanym szkoleniu

§         Realizacja szkolenia w formie 80% praktyki, 20% teorii

INFORMACJE DODATKOWE

Szczegóły projektu

  1. Celem projektu jest podniesienie umiejętności sprzedaży i obsługi klienta wśród mikro, małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.
  2. Projektem objęte są przedsiębiorstwa mające swą siedzibę na terenie Rzeczpospolitej Polski.
  3. Koszt szkolenia Trening Technik Sprzedaży i Obsługi Klienta 1 dzień (8 h zegarowych) wynosi 3500 PLN cała grupa (nie więcej niż 10 uczestników), z dofinansowaniem 1900 PLN netto cała grupa (nie więcej niż 10 uczestników).
  4. Dofinansowanie dla przedsiębiorstw za każde szkolenie to 1600 PLN netto.
  5. Przedsiębiorstwa, które zgłoszą uczestnictwo w 4 lub więcej szkoleniach (o tej samej bądź różnej tematyce) obowiązuje stawka 1700 PLN netto za każde szkolenie.
  6. Projekt trwa od 01.02.2018 do 30.06.2018 lub do wyczerpania miejsc w projekcie.
  7. Szkolenia należy zrealizować najpóźniej do 31.10.2018.
  8. Miejsce szkolenia –salę wraz z rzutnikiem zapewnia Zamawiający.
  9. Realizacja – przedsiębiorstwa zainteresowane projektem prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia do projektu. Na jego podstawie zostanie przygotowana umowa.

Formularz zgłoszenia do projektu oraz inne szkolenia dofinansowane dostępne na: http://perspecta.pl/szkolenia/dofinansowane/

 

PERSPECTA

Pomorskie Centrum Biznesu

ul. Jaśkowa Dolina 81

80-286 Gdańsk

e-mail: biuro@perspecta.pl

tel: 58 783-89-49

Zadaj pytanie o to szkolenie >>



Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Berndson Semper Poland & Emirates Akademia Marketingowa Atrium Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki Agilebiz.pl Jakro Golden Training 4Grow Circinus BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Grupa Solberg Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting Certes mindsupporters.com Witlani Bioszkolenia AMC Human Skills Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Questus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Group247 Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Wow Effect Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej k2coaching.pl QA Pharma TQM Soft