PYTANIA-ĆWICZENIA-WARSZTATY

Cross-selling i up-selling, czyli maksymalizowanie zysków z jednej transakcji

Kategoria
marketing i sprzedaż
    Typ
otwartezamknięte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

Serdecznie zapraszamy na naszą stronę internetową:

Cross-selling i up-selling, czyli maksymalizowanie zysków z jednej transakcji>>>


Cel szkolenia:
Wzmocnienie stałej efektywności sprzedażowej uczestników warsztatu ze szczególnym uwzględnieniem maksymalizowania zysków z jednej transakcji.

Korzyści szczegółowe dla uczestników szkolenia:
Możliwość zdobycia i doskonalenia umiejętności z zakresu:
•    Rozwoju komunikacyjno- sprzedażowego ukierunkowanego na wzrost sprzedaży i zysków z jednej transakcji
•    Budowania swoją postawą wizerunku profesjonalnej i godnej zaufania Firmy
•    Tworzenia profesjonalnego, pozytywnego pierwszego wrażenia
•    Praktycznego wykorzystywania technik ułatwiających komunikację z Klientem
•    Rozpoznawania preferencji komunikacyjnych Klientów
•    Efektywnego prowadzenia rozmowy sprzedażowej przez telefon i bezpośrednio
•    Aktywnego słuchania i dopasowywania swoich komunikatów do potrzeb Klienta
•    Stosowania skutecznych technik zadawania pytań
•    Kreowania / wzbudzania potrzeb klientów
•    Sprzedaży w oparciu o analizę potrzeb Klienta
•    Odpowiedniego dobierania treści i formy komunikatów podczas składania droższej lub szerszej propozycji /oferty
•    Wywierania wpływu na Klienta
•    Przełamywania zastrzeżeń Klientów
•    Efektywnego komunikowania się z trudnym Klientem
•    Przekonującego mówienia

Możliwość pogłębienia, nabycia i utrwalenia wiedzy z zakresu:
•    Roli i odpowiedzialności jaka spoczywa na uczestnikach warsztatu w procesie kształtowania pozycji rynkowej firmy
•    Przejawów postawy proaktywnej w pracy
•    Korzyści dla Klientów jakie niesie ze sobą dodatkowa oferta
•    Zasad budowania dobrych relacji biznesowych
•    Powodów określonego zachowania Klientów
•    Zasad prowadzenia komunikacji sprzedażowej gwarantującej sukces sprzedażowy
•    Do-sprzedaży, jako metody zwiększania sprzedaży i osiągania satysfakcji Klienta
•    Socjotechnik, reguł wywierania wpływu w procesie sprzedaży
•    Mocnych stron uczestnika warsztatu i obszarów do rozwoju


Program szkolenia:
1. Wiem jakich efektów się ode mnie oczekuje i jestem zmotywowany do pracy
•    Czego ode mnie oczekują? – Klient i mój Przełożony
•    Strefy wpływu uczestników szkolenia w odniesieniu do oczekiwań stron
•    Korzyści z profesjonalnego podejścia do procesu sprzedaży
2. Analiza moich mocnych stron
•    Osobowościowy test autoanalizy
•    ,,Przekonaj mnie’’ – gra sprzedażowa
•    Indywidualna informacja zwrotna
o    Mocne strony – obszary na których Uczestnik warsztatu może budować
o    Pięty achillesowe - obszary do niwelowania negatywnego wpływu lub do dalszego rozwoju
3. Zwiększam wolumen i wartość sprzedaży przez dostosowanie się do osobowości Klienta
•    Narzędziowa osobowość Klienta i Sprzedawcy
•    Na co zwracać uwagę żeby rozpoznać osobowość Klienta?
o    Podczas spotkania bezpośredniego
o    Podczas rozmowy telefonicznej
•    Narzędzia wywierania wpływu na Klientów o poszczególnych osobowościach w procesie:
o    Zjednywania sobie Klienta podczas pierwszego kontaktu
o    Przekonywania
o    Argumentowania
o    Zapobiegania konfliktom
o    Motywowania do droższego zakupu
o    Składania dodatkowej oferty
o    Zamykania sprzedaży
4. Wywieram wpływ sprzedażowy za pomocą własnej mowy ciała
•    Komunikacja niewerbalna w rozmowie z Klientem
•    Robienie profesjonalnego pierwszego wrażenia
•    Budowanie relacji
•    Wzmacnianie i akcentowanie wypowiedzi
•    Spójność sygnałów werbalnych i niewerbalnych
5. Wiem jakie ma powody Klient żeby kupić drożej i więcej
•    Proszę powiedzieć…? – pytania pierwszym filarem do-sprzedaży
•    Lista pytań nakierowujących Klienta
6. ,,To jest dokładnie to, czego oczekuję’’ – myśli Klient
•    Model: Cecha – Zaleta – Korzyść – Dowód
•    Kody językowe -Tworzenie przekonującej argumentacji
•    Propozycja dodatkowej / uzupełniającej oferty - ćwiczenie
7. ,,To jest za drogie’’
•    Podłoże obiekcji Klientów
•    Obiekcja Klienta, jako nasze wsparcie w procesie sprzedaży
•    Lista rzeczywistych obiekcji i metody postępowania z nimi
•    Scenki warsztatowe
8. Trudny klient
•    Jak rozmawiać ze zdenerwowanym czy agresywnym Klientem?
•    Zasady rozmowy z reklamacyjnym Klientem
•    Gry i manipulacje Klientów
•    Asertywne budowanie relacji w sprzedaży z ,,trudnym’’ Klientem
9. Podsumowanie szkolenia
•    Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia
•    Wskazówki dotyczące implementacji nabytych umiejętności w praktyce
•    Zadanie wdrożeniowe
•    Ewaluacja szkolenia

Szkolenia prowadzi:

Maciej Leszczyński

Autor, konsultant i trener przy realizacji kompleksowych programów szkoleniowych dla kluczowych Klientów.
 

W ramach szkolenia otwartego gwarantujemy Państwu:

• Miłą i fachową obsługę
• Profesjonalizm trenera
• Ciekawe materiały szkoleniowe
• Dyplomy ukończenia szkolenia
• Wsparcie poszkoleniowe Trenera (do miesiąca po zakończonym szkoleniu)
• Możliwość uzyskania pomocy od Trenerów poprzez profesjonalne forum szkoleniowe, stworzone specjalnie na tego
rodzaju potrzeby.
• Możliwość wpływu na zakres i przebieg szkolenia akceptowalny przez wszystkich jego uczestników
(niektóre firmy twierdzą, że tylko one tak robią ale to nieprawda ... my działamy tak od samego początku).

Oferujemy również możliwość wymiany spostrzeżeń i wniosków z innymi uczestnikami szkolenia:

Zobacz forum: www.forum-szkolenia.pl

Oraz:

• Smaczne obiady i przerwy  kawowe
• Pomoc w rezerwacji miejsc noclegowych na preferencyjnych warunkach (nocleg nie jest wliczony w cenę szkolenia).
Hotel, w którym odbywa się szkolenie, znajduje się w ścisłym centrum. Możemy zaproponować również inne hotele na nocleg
• Pomoc Opiekuna szkolenia przez cały czas pobytu - doradzamy, jak miło i efektywnie spędzić czas po szkoleniu
• Grupy do 10 osób, dające gwarancję przećwiczenia wszelkich elementów szkolenia oraz warunki sprzyjające łatwej wymianie informacji, konsultacji i integracji
GRUPA DOCELOWA
Na szkolenie zapraszamy Pracowników przyjmujących zamówienie od Klienta który już zdecydował się na zakup produktu/usługi a których zadaniem jest skłonienie klienta do zakupu droższej opcji lub równolegle innych produktów/usług.
CERTYFIKATY

Każdy uczestnik otrzymuje dyplom ukończenia szkolenia AVENHANSEN.

METODOLOGIA
Wśród wielu form aktywności, na szkoleniu możemy wyróżnić: moderowane dyskusje; ćwiczenia pojedyncze i w grupach; studia przypadków; dzielenie się najlepszymi praktykami, scenki i grę szkoleniową.
INFORMACJE DODATKOWE

W ramach szkolenia otwartego gwarantujemy Państwu:

• Miłą i fachową obsługę
• Profesjonalizm trenera
• Ciekawe materiały szkoleniowe
• Dyplomy ukończenia szkolenia
• Wsparcie poszkoleniowe Trenera (do miesiąca po zakończonym szkoleniu)
• Możliwość uzyskania pomocy od Trenerów poprzez profesjonalne forum szkoleniowe, stworzone specjalnie na tego
rodzaju potrzeby.
• Możliwość wpływu na zakres i przebieg szkolenia akceptowalny przez wszystkich jego uczestników
(niektóre firmy twierdzą, że tylko one tak robią ale to nieprawda ... my działamy tak od samego początku).

Oferujemy również możliwość wymiany spostrzeżeń i wniosków z innymi uczestnikami szkolenia:

Zobacz forum:
www.forum-szkolenia.pl

Oraz:

• Smaczne obiady i przerwy  kawowe
• Pomoc w rezerwacji miejsc noclegowych na preferencyjnych warunkach (nocleg nie jest wliczony w cenę szkolenia).
Hotel, w którym odbywa się szkolenie, znajduje się w ścisłym centrum. Możemy zaproponować również inne hotele na nocleg
• Pomoc Opiekuna szkolenia przez cały czas pobytu - doradzamy, jak miło i efektywnie spędzić czas po szkoleniu
• Grupy do 10 osób, dające gwarancję przećwiczenia wszelkich elementów szkolenia oraz warunki sprzyjające łatwej wymianie informacji, konsultacji i integracji

Zadaj pytanie o to szkolenie >>


KONTAKT
Klaudia Adamus
Tel. 12 399 41 69, 515 212 450
Zadaj pytanie o to szkolenie >>
TERMINARZ SZKOLENIA
Łódź, lodzkie

Hotel*** Tobaco

Cena: 1480 zł netto

od 2018-10-16 do 2018-10-17

W cenie: wyżywienie, materiały szkoleniowe, opieka poszkoleniowa trenera

Warszawa, mazowieckie

ADN Centrum Konferencyjne

Cena: 1580 zł netto

od 2018-10-25 do 2018-10-26

W cenie: wyżywienie, materiały szkoleniowe, opieka poszkoleniowa trenera

Wrocław, dolnoslaskie

Hotel***Europejski

Cena: 1580 zł netto

od 2019-03-25 do 2019-03-26

W cenie: wyżywienie, materiały szkoleniowe, opieka poszkoleniowa trenera

Warszawa, mazowieckie

Centrum Biznesowe Tarasy

Cena: 1580 zł netto

od 2019-03-27 do 2019-03-28

W cenie: wyżywienie, materiały szkoleniowe, opieka poszkoleniowa trenera




Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper Poland & Emirates Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki Jakro 4Grow Circinus Berndson BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting mindsupporters.com Witlani Bioszkolenia AMC Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Group247 Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl TQM Soft