Zarządzanie procesami biznesowymi

Zakres tematyczny szkolenia

1.Orientacja na procesy biznesowe
*Organizacja jako struktura
*Organizacja jako jeden gigantyczny proces
2.Pojecie i poprawne rozumienie procesów end-to-end
*Proces w ogóle vs proces biznesowy vs projekt vs złożone zadanie
*Kiedy praca jeszcze/już nie jest jeszcze procesem?
*Istotne elementy każdego procesu biznesowego
3.Identyfikacja procesów biznesowych
*Odkrywanie czy rozpoznawanie procesów?
*Identyfikacja procesu oddolna, odgórna, czy żadna z powyższych?
4.Ustalenie granic i otoczenia procesu
*Charakterystyka procesu biznesowego
*Czynniki wpływające na złożoność procesu biznesowego
*Kontekst, zakres, cele i zawartość procesu biznesowego
*Przekleństwo nadmiernej szczegółowości
5.Strategie usprawnień procesowych
*reorganizacja
*reinżynieria
*wydzielenie
*redukcja
*leave as-is
6.Analiza procesu biznesowego:
*Analiza procesu pod katem IT
*Analiza procesu pod katem HR
*Analiza procesu pod katem KPI
*Ocena kroków w procesie
7.Wprowadzenie do usprawnienia procesów
*Pomiar, wskaźniki, mierniki procesów biznesowych
*Czy proces musi być zawsze faster, cheaper, better?
*Złote myśli menedżera procesowego

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest głownie do wyższej i średniej kadry menedżerskiej a także do: właścicieli procesów, menedżerów jakości, doświadczonych analityków procesowych, członków zespołów wdrożeniowych (systemy WorkFlow, ERP/MRP/CRM/BPMS)

Certyfikaty

Tak

Metodologia

 Uczestnik po szkoleniu będzie potrafil:
*identyfikować we wlasnej organizacji prawdziwe procesy biznesowe, bez pomocy konsultanta czy eksperta zewnętrznego
*zaprezentować przełożonym i współpracownikom, gdzie dokładnie jeden proces biznesowy się kończy a kolejny zaczyna
*stworzyć business case będący materiałem wejściowym do inicjacji projektu doskonalącego z serii business excellence/improvement
*sugerować propozycje usprawnień procesu
*selekcjonować pomysły na docelowa wersje procesu
*rzetelnie oceniać proces biznesowy przed rozpoczęciem tworzenia modelu jak i po utworzeniu modelu
*zarządzać poziomami szczegółowości procesu
*moderować kluczowe elementy projektu procesowego, tj. sesje analityczna