NT Group - Autoryzowany Ośrodek Szkoleniowy Microsoft

Telefoniczne umawianie spotkań

Kategoria
szkolenia interpersonalne
    Typ
otwartezamknięte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ- COLD CALLING




Przekazanie narzędzi pozwalających:

  • Skutecznie umawiać spotkania z Klientem

  • Podnieść efektywność kontaktów telefonicznych,

  • Prowadzić rozmowy z osobami na różnych stanowiskach w firmie,

  • Budować profesjonalny wizerunek firmy,

  • Rozwinąć umiejętności interpersonalne,

  • Dotrzeć do osób decyzyjnych w firmach

  • Poradzić sobie z „bramkarzem”

  • Wykazywać pro efektywną postawę w sytuacjach trudnych i konfliktowych

  • Rozwinąć umiejętności panowania nad emocjami.

Czas trwania:

1 dzień – 8 h





Cena szkolenia zawiera:

  • pakiet materiałów szkoleniowych,

  • obiad + przerwy kawowe,

  • certyfikat ukończenia szkolenia,

  • opcjonalnie: możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem w dniu szkolenia celem omówienia istotnych dla siebie, indywidualnych kwestii

PROGRAM:


KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU PROFESJONALISTY

  • Budowanie pierwszego wrażenia- autoprezentacja na miarę oczekiwań Klienta

  • Jakość rozmowy i jej wpływ na wizerunek i postrzeganie firmy.

KIEDY NIE WIDZISZ KLIENTA, CZYLI PRACA Z TELEFONEM W DŁONI

  • Organizacja pracy

  • Budowanie pewności siebie oraz radzenie sobie z odmową

  • Jak zwiększyć własną skuteczność w umawianiu spotkań?

  • Filtry i zakazane zwroty na początku rozmowy

  • Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec osób dzwoniących?

  • Skuteczna struktura rozmowy telefonicznej.

  • Najczęstsze błędy

  • Kultura rozmowy telefonicznej.

  • Technika „30.s reklamy” – prezentacja i ćwiczenia praktyczne, umawianie się na spotkania

  • Właściwa argumentacja

  • Dopasowanie się do typu rozmówcy

  • Jak fachowo ustalić warunki spotkania (czas, miejsce, osoby na spotkaniu)?


Jak rozmawiać z „bramkarzem”?

  • Jak widzą Cię „bramkarze”? - jakie wyobrażenie o sobie i Twojej firmie budujesz?

  • Dlaczego „bramkarze” zbywają handlowców?

  • Metody „bramkarzy” na pozbycie się dzwoniących interesantów

  • Jak przekonać do siebie „bramkarza” i uzyskać połączenie z osobą decyzyjną?

     



Metodologia prowadzenia szkolenia:

Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne aktywne metody warsztatowe:

- symulacje, - mini- wykłady- ćwiczenia- prace indywidualne, w parach i grupowe,

- dyskusje moderowane przez trenera, - burze mózgów,- case study.


Warsztatowy charakter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych.


Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.


! Praca w małych grupach szkoleniowych pozwala na zastosowanie metod coachingowych oraz gwarantuje intensywną, warsztatową formę prowadzenia szkolenia.



METODOLOGIA

Z wielką przyjemnością przedstawiamy opinie uczestników potwierdzające nasz profesjonalizm oraz zadowolenie klientów:

 

  • Świetnie przygotowane szkolenie, tematy dobrane idealnie, 2 dni mega motywacji”

  • Trener okazał się być bardzo miły, przyjemny, a co najważniejsze kompetentny, posiadający wiedzę i doświadczenie, które jest bardzo cenne i pomocne przy sygnalizowaniu ważnych obszarów istotnych w sprzedaży” 

  • Jestem bardzo zadowolona ze szkolenia. Trener wspaniały, godny polecenia, przede wszystkim otwarty na nowe potrzeby”  

  • Szkolenie pożyteczne, pozwalające spojrzeć na proces sprzedaży z innej perspektywy (klienta), nie tylko sprzedawcy”.  

  • Szkolenie bardzo interesujące, wzbogacające wiedzę, trener prowadzi szkolenie w sposób ciekawy”

  • W ciągu dwóch dni nauczyłem się więcej niż przez ostatnie 3 lata mojej pracy. Skorzystałem także z indywidualnych konsultacji, które bardzo dużo mi dały. Dzięki za wszystko- spotkamy się nie raz!” 

  • Trener komunikatywny i otwarty. Ciekawie przekazał wiedzę, dostosowywał się do potrzeb każdego uczestnika. Wzbudził zaufanie przez co pracowało się w miłej i luźnej atmosferze”  

  • Świetny kontakt z uczestnikami. Miło, zabawnie, ciekawie prowadzone szkolenie. Można się wiele nauczyć i przy okazji dowiedzieć wiele o sobie.” 

  • Bardzo fajne szkolenie z dużą ilością nowych, interesujących rzeczy, o których do tej pory nie wiedziałem. Polecam.”

  • Genialne szkolenie, spora dawka wiedzy, dużo ćwiczeń. Na pochwałę zasługują metody szkoleniowe- dużo ćwiczeń, dyskusji, scenek. Bardzo mi się podobało”

 



Masz pytania? Chciałbyś przeszkolić większą liczbę osób lub szukasz szkoleń w innej lokalizacji?

Grupa Szkoleniowa SOLBERG

biuro@solberg-szkolenia.pl

tel. (33) 300 31 45 ;

tel. (22) 390 52 45

www..solberg-szkolenia.pl





INFORMACJE DODATKOWE

Kim jesteśmy?

Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.

 

Cechuje nas skuteczność, odpowiedzialność za powierzone zadania, zaangażowanie oraz indywidualne podejście do każdego Klienta. Kierujemy się nadrzędnymi zasadami otwartości, wiarygodności i rzetelności. Współpracę z partnerami biznesowymi opieramy na uczciwości i budowaniu długofalowych relacji opartych na zaufaniu i wzajemnym szacunku.
 

Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.

 

Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.


Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.


Specjalizujemy się w szkoleniach biznesowych w zakresie rozwoju kompetencji handlowych, kierowniczych , interpersonalnych oraz w zakresie szkoleń komputerowych.

RIS n



Należymy do grona firm szkoleniowych posiadającą wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych 2.24/00207/2014

 

indeks

    

Wszystkie nasze szkolenia mogą być finansowane przez KFS

  

 



Rekomendują nas:

lider szkoleń

 

  przewodnik szkoleniowy




 

Partnerzy Strategiczni Grupy Szkoleniowej SOLBERG:

      ce27a030ae35990712830c69c9cb1a17    

logo edustacja baza kursow

www.szkolenia24h.pl

szkolenia logo

www.iszkolenia.pl 

 Businessandrelax


  

Otrzymaliśmy certyfikat Profesjonalnego Sprzedawcy Oferteo.pl oraz tytuł Najlepszej firmy branży szkoleniowej woj. śląskiego w 2017 r







Zadaj pytanie o to szkolenie >>



Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper WPWIZARD Poland & Emirates edu concept Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki eduFuturo Jakro 4Grow Circinus Berndson BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting Certes Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Group247 Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO kursysos.pl Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl QA Pharma TQM Soft