Obsługa sekretariatu i biura (promocja: zgłoś 2 osoby - trzecia gratis) - Szkolenia.com
AVENHANSEN - Standardy jakości szkoleń i gwarancja praktycznych umiejętności

Obsługa sekretariatu i biura (promocja: zgłoś 2 osoby - trzecia gratis)

Kategoria
Edukacja i rozwój osobisty
    Typ
otwarte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

PROGRAM SZKOLENIA:

Cel szkolenia: celem szkolenia jest przygotowanie Uczestników do pracy na stanowisku sekretarki oraz przedstawienie zasad funkcjonowania biura, sekretariatu.

Wizerunek sekretariatu tworzy wizerunek firmy. Sekretariat jest pierwszym punktem kontaktu z firmą i dalsza współpraca może zależeć od tego jak klient zostanie potraktowany podczas pierwszej rozmowy. Pracownicy sekretariatu mają często do czynienia z klientami trudnymi, przenoszącymi na nich wiele negatywnych emocji. W czasie szkolenia nauczymy jak sobie radzić z kłopotliwymi sytuacjami i klientami. Dobra obsługa sekretariatu to również doskonała organizacja dnia pracy. Pokażemy konkretne rozwiązania związane z planowaniem zadań. Zdobędziesz umiejętność nawiązania pierwszego kontaktu. Rozszerzysz swoje umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji w firmie. Poznasz specyfikę pracy biurowej i dowiesz się jakie są techniki i zasady tworzenia pism. Szkolenie sprawi, że będzie lepiej planować, organizować i efektywniej wykorzystywać czas oraz właściwie dobierać formy komunikowania się z współpracownikami i klientami. Celem szkolenia jest przygotowanie Uczestników do pracy na stanowisku sekretarki, przedstawienie zasad funkcjonowania biura, sekretariatu.
 

1. Wprowadzenie
- sekretariat - zasady jego funkcjonowania
- lokal biurowy
- warunki materialne pracy biurowej
- urządzenia techniczne łączności, komputery
- dokumentacja biurowa i jej obieg
- relacje z szefem


2. Nowoczesna sekretarka
Wizerunek sekretarki - asystentki:
- charakterystyka pracy sekretariatu
- miejsce pracy sekretarki
- sekretarka: jej cechy, wygląd, wykształcenie, umiejętności

3.Urządzenia biurowe, organizacyjne i przybory biurowe
Urządzenia biurowe:
- klasyfikacja środków technicznych
- środki techniki korespondencyjnej (maszyny do pisania, komputery, dyktafony, maszyny pomocnicze)
- urządzenia do reprografii (kopiarki, fotokopiarki)
- urządzenia liczące
- komputery
- urządzenia ewidencyjne i inne przybory


4.Przybory i materiały biurowe
- charakterystyka przyborów i materiałów biurowych
- formy papieru (w mm)


5. Organizacja obiegu pism
- dokumentacja biurowa i jej rodzaje
- znaczenie i zasady właściwego obiegu pism
- systemy kancelaryjny

6.Korespondencja w firmie
- co to jest korespondencja ? Rodzaje
- korespondencja występująca w firmie
- prawidłowe czynności w związku z przyjmowaniem, wysyłaniem korespondencji
kalendarze, organizatory - czas pracy


7.Prowadzenie korespondencji i jej przechowywanie
- czynności wykonywane przy przyjmowaniu pism
- czynności wykonywane przy wysyłaniu pism
- przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna

8.Pisma - charakterystyka. Redagowanie pism
- elementy składowe pisma i zasady ich rozmieszczania (data, adresowanie, rozpoczynanie pism, akapit, zwrot kończący pismo)
- adresowanie kopert
- protokoły, pisma przewodnie, zaświadczenia, zaproszenia, sprawozdania

9.Zarządzanie czasem
- terminarze (kalendarze)
- organizowanie zebrań
- przyjmowanie interesantów, delegacji
- przyjmowanie i łączenie rozmów telefonicznych

GRUPA DOCELOWA
Sekretarki, asystentki, osoby pracujące w sekretariatach, działy obsługi klienta, pracujące w biurach, osoby indywidualne, osoby prowadzące działalność gospodarczą, osoby bezrobotne, studenci
CERTYFIKATY
tak, zaświadczenie imienne
zaświadczenie wg wzoru MEN
METODOLOGIA
ćwiczenia, warsztaty

Praca indywidualna oraz w grupach.


INFORMACJE DODATKOWE

Uwaga promocja:

zgłoś 2 osoby - dodatkowa 1 osoba gratis

Podana cena jest ceną brutto.  Cena obejmuje: szkolenie, przerwy kawowe, lunch, soki, zaświadczenie, przybory piśmiennicze, materiały, notatnik.


Karta zgłoszenia do pobrania na naszej stronie: www.szkolenia-mc.pl

M | +48 600 433 371  / tel./fax + 48 61 2828766

E  | maticonsulting@szkolenia-mc.pl

W | www.szkolenia-mc.pl

F | http://www.facebook.com/MatiConsultingSzkolenia

Szkolenie trwa 1 dzień  - 8 godzin dydaktycznych.
Przeprowadzamy również szkolenia zamknięte, oraz szkolenia indywidualne w miejscu zaproponowanym przez Klienta.

Serdecznie zapraszamy


Zadaj pytanie o to szkolenie >>


KONTAKT
Milena Michalska
Tel. 600433371
Zadaj pytanie o to szkolenie >>
TERMINARZ SZKOLENIA
Warszawa, mazowieckie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-08-17 do 2018-08-17

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Warszawa, mazowieckie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-08-17 do 2018-08-17

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Katowice, slaskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-08-24 do 2018-08-24

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Wrocław, dolnoslaskie

Hotel Haston****

Cena: 840 zł brutto

od 2018-08-28 do 2018-08-28

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Łódź, lodzkie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-08-30 do 2018-08-30

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Gdańsk, pomorskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-08-31 do 2018-08-31

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Poznań, wielkopolskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-09-04 do 2018-09-04

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Kraków, malopolskie

Kraków - Łagiewniki

Cena: 840 zł brutto

od 2018-09-06 do 2018-09-06

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Poznań, wielkopolskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-09-13 do 2018-09-13

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Gdańsk, pomorskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-09-18 do 2018-09-18

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Łódź, lodzkie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-09-20 do 2018-09-20

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Wrocław, dolnoslaskie

Hotel Haston****

Cena: 840 zł brutto

od 2018-09-27 do 2018-09-27

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Warszawa, mazowieckie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-09-29 do 2018-09-29

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Kraków, malopolskie

Kraków - Łagiewniki

Cena: 840 zł brutto

od 2018-10-02 do 2018-10-02

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Poznań, wielkopolskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-10-11 do 2018-10-10

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Katowice, slaskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-10-18 do 2018-10-18

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Rzeszów, podkarpackie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-10-18 do 2018-10-18

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Szklarska Poręba, dolnoslaskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-10-23 do 2018-10-23

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Warszawa, mazowieckie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-10-23 do 2018-10-23

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Gdańsk, pomorskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-10-26 do 2018-10-26

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Wrocław, dolnoslaskie

Hotel Haston****

Cena: 840 zł brutto

od 2018-10-30 do 2018-10-30

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Poznań, wielkopolskie

centrum

Cena: 840 zł brutto

od 2018-11-06 do 2018-11-06

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie




Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper Poland & Emirates Akademia Marketingowa Atrium Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki Agilebiz.pl Jakro Golden Training 4Grow Circinus Berndson BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting Certes mindsupporters.com Witlani Bioszkolenia AMC Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Questus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Group247 Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej k2coaching.pl QA Pharma TQM Soft