Obsługa sekretariatu i biura (promocja: zgłoś 2 osoby - trzecia gratis)
PROGRAM SZKOLENIA:
Cel szkolenia: celem szkolenia jest przygotowanie Uczestników do pracy na stanowisku sekretarki oraz przedstawienie zasad funkcjonowania biura, sekretariatu.
Wizerunek sekretariatu tworzy wizerunek firmy. Sekretariat jest pierwszym punktem kontaktu z firmą i dalsza współpraca może zależeć od tego jak klient zostanie potraktowany podczas pierwszej rozmowy. Pracownicy sekretariatu mają często do czynienia z klientami trudnymi, przenoszącymi na nich wiele negatywnych emocji. W czasie szkolenia nauczymy jak sobie radzić z kłopotliwymi sytuacjami i klientami. Dobra obsługa sekretariatu to również doskonała organizacja dnia pracy. Pokażemy konkretne rozwiązania związane z planowaniem zadań. Zdobędziesz umiejętność nawiązania pierwszego kontaktu. Rozszerzysz swoje umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji w firmie. Poznasz specyfikę pracy biurowej i dowiesz się jakie są techniki i zasady tworzenia pism. Szkolenie sprawi, że będzie lepiej planować, organizować i efektywniej wykorzystywać czas oraz właściwie dobierać formy komunikowania się z współpracownikami i klientami. Celem szkolenia jest przygotowanie Uczestników do pracy na stanowisku sekretarki, przedstawienie zasad funkcjonowania biura, sekretariatu.1. Wprowadzenie
- sekretariat - zasady jego funkcjonowania
- lokal biurowy
- warunki materialne pracy biurowej
- urządzenia techniczne łączności, komputery
- dokumentacja biurowa i jej obieg
- relacje z szefem
2. Nowoczesna sekretarka
Wizerunek sekretarki - asystentki:
- charakterystyka pracy sekretariatu
- miejsce pracy sekretarki
- sekretarka: jej cechy, wygląd, wykształcenie, umiejętności
3.Urządzenia biurowe, organizacyjne i
przybory biurowe
Urządzenia biurowe:
- klasyfikacja środków technicznych
- środki techniki korespondencyjnej (maszyny do pisania, komputery, dyktafony,
maszyny pomocnicze)
- urządzenia do reprografii (kopiarki, fotokopiarki)
- urządzenia liczące
- komputery
- urządzenia ewidencyjne i inne przybory
4.Przybory i materiały biurowe
- charakterystyka przyborów i materiałów biurowych
- formy papieru (w mm)
5. Organizacja obiegu pism
- dokumentacja biurowa i jej rodzaje
- znaczenie i zasady właściwego obiegu pism
- systemy kancelaryjny
6.Korespondencja w firmie
- co to jest korespondencja ? Rodzaje
- korespondencja występująca w firmie
- prawidłowe czynności w związku z przyjmowaniem, wysyłaniem korespondencji
kalendarze, organizatory - czas pracy
7.Prowadzenie korespondencji i jej
przechowywanie
- czynności wykonywane przy przyjmowaniu pism
- czynności wykonywane przy wysyłaniu pism
- przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna
8.Pisma - charakterystyka. Redagowanie
pism
- elementy składowe pisma i zasady ich rozmieszczania (data, adresowanie,
rozpoczynanie pism, akapit, zwrot kończący pismo)
- adresowanie kopert
- protokoły, pisma przewodnie, zaświadczenia, zaproszenia, sprawozdania
9.Zarządzanie czasem
- terminarze (kalendarze)
- organizowanie zebrań
- przyjmowanie interesantów, delegacji
- przyjmowanie i łączenie rozmów telefonicznych
zaświadczenie wg wzoru MEN
Praca indywidualna oraz w grupach.
Uwaga promocja:
zgłoś 2 osoby - dodatkowa 1 osoba gratis
Podana cena jest ceną brutto. Cena obejmuje: szkolenie, przerwy kawowe, lunch, soki, zaświadczenie, przybory piśmiennicze, materiały, notatnik.
Karta zgłoszenia do pobrania na naszej stronie: www.szkolenia-mc.pl
M | +48 600 433 371 / tel./fax + 48 61 2828766
E | maticonsulting@szkolenia-mc.pl
W | www.szkolenia-mc.pl
F | http://www.facebook.com/MatiConsultingSzkolenia
Szkolenie
trwa 1 dzień - 8 godzin dydaktycznych.
Przeprowadzamy również szkolenia zamknięte, oraz szkolenia indywidualne w
miejscu zaproponowanym przez Klienta.
Serdecznie zapraszamy
centrum
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-02-19 do 2019-02-20
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
centrum
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-02-21 do 2019-02-22
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Haston****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-02-26 do 2019-02-27
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Novotel****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-03-05 do 2019-03-06
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Gdańsk*****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-03-06 do 2019-03-07
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Kraków - Łagiewniki
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-03-11 do 2019-03-12
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Metropolitan****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-03-18 do 2019-03-19
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Haston****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-03-20 do 2019-03-21
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
centrum
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-03-22 do 2019-03-23
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Focus***
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-03-26 do 2019-03-27
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
centrum
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-04-05 do 2019-04-06
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Focus***
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-04-08 do 2019-04-09
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Gdańsk*****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-04-09 do 2019-04-10
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Novotel****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-04-11 do 2019-04-12
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
centrum
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-04-16 do 2019-04-17
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Kraków - Łagiewniki
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-04-24 do 2019-04-25
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Metropolitan****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-04-26 do 2019-04-27
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Haston****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-04-29 do 2019-04-30
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Hotel Haston****
Cena: 1180 zł brutto
od 2019-04-29 do 2019-04-30
W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie
Zobacz wszystkie nasze szkolenia
Zadaj pytanie o to szkolenie >>