Network Masters - Szkolenia i Wdrożenia IT

Obsługa sekretariatu i biura (promocja: zgłoś 2 osoby - trzecia gratis)

Kategoria
Edukacja i rozwój osobisty
    Typ
otwarte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

PROGRAM SZKOLENIA:

Cel szkolenia: celem szkolenia jest przygotowanie Uczestników do pracy na stanowisku sekretarki oraz przedstawienie zasad funkcjonowania biura, sekretariatu.

Wizerunek sekretariatu tworzy wizerunek firmy. Sekretariat jest pierwszym punktem kontaktu z firmą i dalsza współpraca może zależeć od tego jak klient zostanie potraktowany podczas pierwszej rozmowy. Pracownicy sekretariatu mają często do czynienia z klientami trudnymi, przenoszącymi na nich wiele negatywnych emocji. W czasie szkolenia nauczymy jak sobie radzić z kłopotliwymi sytuacjami i klientami. Dobra obsługa sekretariatu to również doskonała organizacja dnia pracy. Pokażemy konkretne rozwiązania związane z planowaniem zadań. Zdobędziesz umiejętność nawiązania pierwszego kontaktu. Rozszerzysz swoje umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji w firmie. Poznasz specyfikę pracy biurowej i dowiesz się jakie są techniki i zasady tworzenia pism. Szkolenie sprawi, że będzie lepiej planować, organizować i efektywniej wykorzystywać czas oraz właściwie dobierać formy komunikowania się z współpracownikami i klientami. Celem szkolenia jest przygotowanie Uczestników do pracy na stanowisku sekretarki, przedstawienie zasad funkcjonowania biura, sekretariatu.
 

1. Wprowadzenie
- sekretariat - zasady jego funkcjonowania
- lokal biurowy
- warunki materialne pracy biurowej
- urządzenia techniczne łączności, komputery
- dokumentacja biurowa i jej obieg
- relacje z szefem


2. Nowoczesna sekretarka
Wizerunek sekretarki - asystentki:
- charakterystyka pracy sekretariatu
- miejsce pracy sekretarki
- sekretarka: jej cechy, wygląd, wykształcenie, umiejętności

3.Urządzenia biurowe, organizacyjne i przybory biurowe
Urządzenia biurowe:
- klasyfikacja środków technicznych
- środki techniki korespondencyjnej (maszyny do pisania, komputery, dyktafony, maszyny pomocnicze)
- urządzenia do reprografii (kopiarki, fotokopiarki)
- urządzenia liczące
- komputery
- urządzenia ewidencyjne i inne przybory


4.Przybory i materiały biurowe
- charakterystyka przyborów i materiałów biurowych
- formy papieru (w mm)


5. Organizacja obiegu pism
- dokumentacja biurowa i jej rodzaje
- znaczenie i zasady właściwego obiegu pism
- systemy kancelaryjny

6.Korespondencja w firmie
- co to jest korespondencja ? Rodzaje
- korespondencja występująca w firmie
- prawidłowe czynności w związku z przyjmowaniem, wysyłaniem korespondencji
kalendarze, organizatory - czas pracy


7.Prowadzenie korespondencji i jej przechowywanie
- czynności wykonywane przy przyjmowaniu pism
- czynności wykonywane przy wysyłaniu pism
- przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna

8.Pisma - charakterystyka. Redagowanie pism
- elementy składowe pisma i zasady ich rozmieszczania (data, adresowanie, rozpoczynanie pism, akapit, zwrot kończący pismo)
- adresowanie kopert
- protokoły, pisma przewodnie, zaświadczenia, zaproszenia, sprawozdania

9.Zarządzanie czasem
- terminarze (kalendarze)
- organizowanie zebrań
- przyjmowanie interesantów, delegacji
- przyjmowanie i łączenie rozmów telefonicznych

GRUPA DOCELOWA
Sekretarki, asystentki, osoby pracujące w sekretariatach, działy obsługi klienta, pracujące w biurach, osoby indywidualne, osoby prowadzące działalność gospodarczą, osoby bezrobotne, studenci
CERTYFIKATY
tak, zaświadczenie imienne
zaświadczenie wg wzoru MEN
METODOLOGIA
ćwiczenia, warsztaty

Praca indywidualna oraz w grupach.


INFORMACJE DODATKOWE

Uwaga promocja:

zgłoś 2 osoby - dodatkowa 1 osoba gratis

Podana cena jest ceną brutto.  Cena obejmuje: szkolenie, przerwy kawowe, lunch, soki, zaświadczenie, przybory piśmiennicze, materiały, notatnik.


Karta zgłoszenia do pobrania na naszej stronie: www.szkolenia-mc.pl

M | +48 600 433 371  / tel./fax + 48 61 2828766

E  | maticonsulting@szkolenia-mc.pl

W | www.szkolenia-mc.pl

F | http://www.facebook.com/MatiConsultingSzkolenia

Szkolenie trwa 1 dzień  - 8 godzin dydaktycznych.
Przeprowadzamy również szkolenia zamknięte, oraz szkolenia indywidualne w miejscu zaproponowanym przez Klienta.

Serdecznie zapraszamy


Zadaj pytanie o to szkolenie >>


KONTAKT
Milena Michalska
Tel. 600433371
Zadaj pytanie o to szkolenie >>
TERMINARZ SZKOLENIA
Warszawa, mazowieckie

centrum

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-02-19 do 2019-02-20

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Poznań, wielkopolskie

centrum

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-02-21 do 2019-02-22

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Wrocław, dolnoslaskie

Hotel Haston****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-02-26 do 2019-02-27

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Katowice, slaskie

Hotel Novotel****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-03-05 do 2019-03-06

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Gdańsk, pomorskie

Hotel Gdańsk*****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-03-06 do 2019-03-07

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Kraków, malopolskie

Kraków - Łagiewniki

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-03-11 do 2019-03-12

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Rzeszów, podkarpackie

Hotel Metropolitan****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-03-18 do 2019-03-19

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Wrocław, dolnoslaskie

Hotel Haston****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-03-20 do 2019-03-21

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Poznań, wielkopolskie

centrum

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-03-22 do 2019-03-23

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Łódź, lodzkie

Hotel Focus***

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-03-26 do 2019-03-27

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Warszawa, mazowieckie

centrum

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-04-05 do 2019-04-06

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Łódź, lodzkie

Hotel Focus***

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-04-08 do 2019-04-09

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Gdańsk, pomorskie

Hotel Gdańsk*****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-04-09 do 2019-04-10

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Katowice, slaskie

Hotel Novotel****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-04-11 do 2019-04-12

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Poznań, wielkopolskie

centrum

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-04-16 do 2019-04-17

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Kraków, malopolskie

Kraków - Łagiewniki

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-04-24 do 2019-04-25

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Rzeszów, podkarpackie

Hotel Metropolitan****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-04-26 do 2019-04-27

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Wrocław, dolnoslaskie

Hotel Haston****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-04-29 do 2019-04-30

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

Wrocław, dolnoslaskie

Hotel Haston****

Cena: 1180 zł brutto

od 2019-04-29 do 2019-04-30

W cenie: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie




Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper WPWIZARD Poland & Emirates edu concept Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki eduFuturo Jakro Centrum Nauki i Biznesu Żak Sp. z o.o. Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST 4Grow Circinus Berndson BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting Certes Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Nowe motywacje kursysos.pl Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl QA Pharma TQM Soft