Twój partner w szkoleniach

Menadżer jakości

Kategoria
szkolenia jakości
    Typ
otwartezamknięte
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA

PROGRAM I ĆWICZENIA

I dzień:

Moduł A (QUALITY)  – Rozwój Jakości – Aspekty techniczne i branżowe.

1. Istota i ewolucja jakości - na jakim etapie jest moja organizacja. 
2. Zarządzanie jakością – od kontroli jakości do TQM. 
3. Wpływ 14 zasad Zarządzania Deminga na zasady zarządzania jakością mojej organizacji.
4. System zarządzania jakością  - podejście procesowe i podejście oparte na ryzyku.
5. Planowanie jakości z uwzględnieniem kosztów jakości.
6. Istota problemu i cele rozwiązywania problemów - metodologie  i  narzędzia.
 
Moduł B (BUSINESS) – Funkcjonowanie przedsiębiorstwa – wpływ na biznes.

7. Kształtowanie jakości w strategii organizacji.  
a. Różnica pomiędzy wizją a misją – poziomy strategii na przykładach. 
b. Umiejscowienie jakości w celach strategicznych organizacji.
c. Polityka jakości – istota, różnice w podejściu oraz wynikające z niej cele strategiczne i operacyjne.
8. Cele biznesu w praktyce.
a. Praktyczne definiowanie celów biznesowych w kontekście zarządzania jakością oraz własnej ścieżki rozwoju.
9. Otoczenie organizacji.
a. Jak współpracować z różnymi typami klientów uwzględniając wzajemne relacje, poziom satysfakcji, zarządzanie reklamacjami.     
b. Zarządzanie łańcuchem dostaw od rozwoju do zakończenia współpracy z  dostawcą.
 
II dzień: 

Moduł C (MANAGEMENT) – Zarządzanie. 

1. Zarządzanie (Management).
a. Skuteczne zarządzanie zespołem z elementami wywierania wpływu i przekonywania do projakościowego podejścia. 
b. Proces rozwoju umiejętności, zasady rozwoju pracowników i ich dobór do odpowiednich zadań.
2. Proces zmian (Change management).
a. Jak przygotować się na niebezpieczeństwa i wykorzystać możliwości w procesie zmian: działu, procesu, sposobu postępowania, odpowiedzialności.
b. Efektywna komunikacja w projekcie, dziale, organizacji.
3. Rola kierownika w organizacji (Leadership).
a. Kim jest dobry kierownik, w jaki sposób zarządza i motywuje zespół.
 
Ćwiczenia:

  • Określenie wpływów obszarów Jakości, produkcji i Lean Management. 
  • Zdefiniowanie procesów w dziale jakości. 
  • Opracowanie modelu żółwia dla wybranego procesu w dziale jakości.
  • Wykonanie Analizy SWOT dla sytuacji działu jakości w chwili obecnej.
  • Opracowanie strategii firmy w obszarze rozwoju, personalnym, konkurencji i jakości. 
  • Opracowanie celów dla firmy, SBU, Działu, celów własnych  - zawodowych i personalnych.
  • Opracowanie wskaźników oceny satysfakcji klienta.
  • Kaskadowanie celów funkcjonalnych w ramach procesów działu jakości.
GRUPA DOCELOWA

  •         Menedżerowie jakości  
  •      Kierownictwo wszystkich szczebli zarządzania ( ze szczególnym naciskiem na kierownictwo szczebla średniego i bezpośredni dozór) przedsiębiorstw zainteresowanych rozwijaniem jakości

CERTYFIKATY
Certyfikat Uczestnictwa w szkoleniu - TQMsoft
METODOLOGIA
wykłady + ćwiczenia, Szacunkowy udział części praktycznej szkolenia: 55 %:      

 

INFORMACJE DODATKOWE

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

Uczestnik nauczy się:
1. Jak transferować strategię i cele organizacji na pracowników i procesu w dziale jakości.
2. Wykorzystywać metodę SWOT do oceny ryzyka procesów.
3. Wykorzystywać model żółwia do opisu procesu.
4. Jak wykorzystywać metody SMART, GROW, Strategiczna karta wyników – Balanced Scorecard.

Uczestnik dowie się:
1. Jakie są naczelne zasady zarządzania jakością wykorzystywane w większości dzisiejszych koncepcji z wiązanych 
z problematyką jakości.
2. Na czym polegają koncepcje takie jak: TQM, Six Sigma i Lean Manufacturing.
3. Jak kształtować dobre relacje z klientem i dostawcą oraz dlaczego są one tak istotne.

 KORZYŚCI DLA PRZEDSIĘBIORSTWA

1. Wzrost efektywności i skuteczności menedżerów jakości.
2. Znajomość narzędzi kształtowania jakości w sferze strategicznej.
3. Znajomość narzędzi kształtowania jakości w różnych obszarach zarządzania.

Zadaj pytanie o to szkolenie >>


KONTAKT
Joanna Jonakowska
Tel. 123971881
Zadaj pytanie o to szkolenie >>
TERMINARZ SZKOLENIA
Kraków, malopolskie

Siedziba firmy

Cena: 2100 zł netto

od 2019-02-19 do 2019-02-20

W cenie: materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów

Kraków, malopolskie

Siedziba firmy

Cena: 2100 zł netto

od 2019-05-07 do 2019-05-08

W cenie: materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów




Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper WPWIZARD Poland & Emirates edu concept Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki eduFuturo Centrum Nauki i Biznesu Żak Sp. z o.o. Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST 4Grow Circinus Berndson BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting Certes Witlani Bioszkolenia AMC Instytut Logistyki i Magazynowania Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Copernicus Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Nowe motywacje kursysos.pl Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl QA Pharma TQM Soft