Homo Creatore - Szkolenia otwarte


Jak rozmawiać z pracownikiem?

Data publikacji: 2018-05-07

Jedna w ważniejszych umiejętność w życiu to komunikacja. Niezależnie od tego, czy jesteś już na stanowisku kierowniczym, czy chciałbyś być, umiejętności komunikacyjne są kluczowe dla Twojej skuteczności w pracy. Pamiętaj: „Sztuka komunikacji jest językiem przywództwa”. – James Humes

Jeśli obecnie jesteś menedżerem, to skuteczna komunikacja może pomóc Ci w pracy.

Różne style komunikacji. Ważne: każdy z nas ma swój własny styl komunikacji. Aby wiedzieć, jak najskuteczniej komunikować się
z pracownikami na poziomie osobistym, potrzeba czasu. Jeden pracownik może być świetny w przyjmowaniu instrukcji przez telefon lub e-mail, podczas gdy inny może potrzebować porozmawiać z Tobą twarzą w twarz. Świadomość tych różnic znacznie przyczyni się do zwiększenia efektywności

Twoim zadaniem jako menedżera jest zapewnienie wyraźnego i stałego przepływu i komunikacji w zespole.

  • Daj przykład: Zadawaj pytania, rzucaj wyzwania, wyrażaj swoje uczucia itp. Mów co jest teraz najważniejsze, tak aby pracownicy wiedzieli na jakich zadaniach trzeba się skupić.
  • Miej otwarte drzwi: jeśli twierdzisz, że masz politykę otwartych drzwi, naprawdę, otwieraj ją tak często,
    jak to możliwe. Na mniej dosłownym poziomie przysłowiową politykę otwartych drzwi można przekazać, przypominając swoim pracownikom często, że jesteście tam, aby mogli rozmawiać w dowolnym momencie.
  • Miej otwarty umysł na to co mówią pracownicy.

Dobre rady książki Karen Friedman.

Tytuł nowej książki nie jest dość subtelny: Zamknij się i powiedz coś: Strategie komunikacji biznesowej
w celu przezwyciężania wyzwań. Karen Friedman, jako reporter telewizyjny pracowała na lokalnych stacjach
w miastach od Milwaukee do Huntsville. Przez ostatnie 15 lat kierowała firmą zajmującą się coachingiem
w zakresie komunikacji w Filadelfii. W jaki sposób stosuje swoje pomysły w miejscu pracy?

Jej zasada nr 1, zdobyta od dwóch dziesięcioleci w okopach telewizyjnych: “Absolutnie krytyczne jest bycie tak bezpośrednim, punktualnym i zwięzłym, jak to tylko możliwe”, mówi żywiołowym, mocnym głosem. Niejasność jest zbyt powszechna w miejscu pracy, zauważa i łatwo można to naprawić, wystarczy precyzować pytania: co? Gzie? Kiedy? Kto? “Szefowie często mówią:” Czy możesz mi przekazać ten raport? To naprawdę ważne
i naprawdę chciałbym go dziś mieć “- mówi Friedman. Bardziej skuteczny sposób na przekazanie tego komunikatu: “Czy możesz dosłać ten raport do mnie? Chciałbym go na moim biurku przed piątą.”
Wasza postawa podczas rozmowy jest również ważna. “To nie tylko twoje słowa przekazują wiadomość” – mówi Friedman. Jeśli się garbisz, zaciskasz ręce w kieszeniach, unikasz kontaktu wzrokowego, ludzie odniosą wrażenie, że nie chcesz się z nimi komunikować. Pamiętaj, że świat nie krąży wokół ciebie. Dla Friedmana była to trudna lekcja do nauczenia, pochodząca ze świata telewizji napędzanego ego. Jeśli otworzysz się na inne opinie i perspektywy, znacznie łatwiej będzie Ci przekazać własną wiadomość. Zadawaj pytania otwarte. Mogą kupować czas, wyjaśniać, skąd pochodzi problem i zapobiegać błędnej interpretacji. Na przykład:
“Nie jestem pewien, czy rozumiem, co mówisz, czy możesz podać mi przykład?”

Kolejna zasada Friedmana: Bez owijania w bawełnę. Jeśli masz złe wiadomości do dostarczenia,
powiedz to jasno. Trudno mówić o zwolnieniach i zaciskaniu pasa, ale jeśli jesteś w sytuacji, w której musisz przekazywać tego rodzaju informacje, twoi pracownicy i koledzy prawdopodobnie już wiedzą, że coś
jest nie tak. Zawsze dostarczaj złe wiadomości osobiście. Wydaje się, że łatwiej jest przekazywać negatywne informacje przez e mail – nie pokazuje to Twojej postawy wobec problemu oraz Twarde charakteru.
Stawiaj czoła temu. Szlifuj swój charakter. Wyobraź sobie, że za zostałeś zwolniony przez e- mail? Jak byś się czuł?

Na koniec nie bądź naiwnym. Nawet jeśli uważasz, że twój kolega lub szef jest całkowicie w błędzie, możesz odpierać ich otwarte pytania, które pokazują szacunek i ducha woli. Jedna z możliwych odpowiedzi:
“Czy miałeś sytuację, w której ta strategia zadziałała?

Autor: Beata Motor

Od 15 lat zatrudniona w firmie VIDI Centrum Rozwoju Kadr Stanowisko Ekspert - Menager ds. szkoleń.

Najnowsze artykuły

Staż studencki – czy warto na niego iść?
2018-05-07 Jak wyglądają kursy programowania? Opinie o Software Development Academy
2018-05-07 Kamizelki ratunkowe szefa – jak dbać o zespół?
2018-05-07 CO 2 GŁOWY TO NIE JEDNA kontra GDZIE KUCHAREK 6 TAM NIE MA CO JEŚĆ – czyli o zespołach
2018-05-07 W jaki sposób klienci podejmują decyzje zakupowe?
2018-05-07 "SPRÓBUJ" - słowo skazane na porażkę
2018-05-07 Doradca personalny: zakres obowiązków
2018-05-07 Jakie szkolenia warto zrobić?
2018-05-07 SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU SPOSOBEM NA BUDOWANIE MARKI
2018-05-07 Hillway Training& Consulting renomowana firma szkoleniowa wprowadza nowatorskie szkolenia
2018-05-07


Ergo Solutions high5 MPM ACC TUV Semper Poland & Emirates edu concept Cargo School Mati Consulting Meritum Meritum Competence LTCA Akademia Instytut Studiów Podatkowych akademia Szybkiej Nauki Jakro 4Grow Circinus Berndson BO Navigator Ekodialog ATL TUV Austria Szkolenia BHP Meeting Factory NT GROUP Sp. z o.o. IT Media Sukcess Consulting most wanted theta vavatech wik conulting Certes mindsupporters.com Witlani Bioszkolenia AMC Lubelskie Centrum Doradztwa i Szkoleń Mach & Partner Consulting Sp. z o.o. IKJM Akademia Kształcenia Kadr Kurswiedzy ROE Nowoczesna Edukacja Group247 Network Masters quallab Adept Szkolenie RODO Progress Project SGP Group Fundacja Edukacji Prawnej Przeszkolimy.pl QA Pharma TQM Soft