Aktualności


Trzykrotnie lepsze wyniki w pracy dzięki inteligencji emocjonalnej – jak to możliwe?

22-02-2012

Ponadprzeciętny pracownik może uzyskać trzykrotnie lepszy wynik niż przeciętny (ale nie słaby) pracownik, niezależnie od zajmowanego stanowiska czy sektora, w którym pracuje.

Czytaj więcej...>>


Private e-learning, czyli jak zarabiać na swojej wiedzy

21-11-2011

E-learning rozwija się bardzo dynamicznie, powodując znaczące zmiany w procesie edukacji na różnych szczeblach kształcenia zarówno indywidualnego jak i grupowego. Istniejące jednak na rynku Platformy e-learningowe oraz prezentowane za ich pośrednictwem e-materiały (e-kursy, e-testy, e-prezentacja) są bardzo jednorodne i występują przeważnie w formie tekstu, prezentacji Power Point a w najlepszym wypadku filmu będącego ciągłym wykładem. Taki stan rzeczy powoduje, że ich odbiorcy szybko się zniechęcają do takiej formy przekazywanych treści.

Czytaj więcej...>>


Załóż własną firmę! Weź udział w cyklu bezpłatnych szkoleń biznesowych!

16-11-2011

Trwają zapisy na warsztaty biznesowe z tematyki zakładania własnej firmy, realizowane w ramach projektu „Program Innowacja i Wiedza”(PIW). Zapraszamy studentów, absolwentów, doktorantów i pracowników naukowych Mazowsza, a także osoby niepełnosprawne do udziału w zajęciach prowadzonych przez praktyków i ekspertów biznesu. Swój udział można zgłaszać do 25 listopada br. To pierwszy krok do założenia własnej firmy!

Czytaj więcej...>>


Szkolenia wracają do łask

15-11-2011

Spowolnienie gospodarcze spowodowało, że firmy często sięgały do budżetów przeznaczonych na podwyższanie kwalifikacji swoich pracowników i tam poszukiwały oszczędności. Teraz, gdy wielu z nich odzyskuje siły, szkolenia ostrożnie, ale sukcesywnie przywracane są do planów inwestycyjnych przedsiębiorstw. Dzięki uwzględnieniu pewnych warunków ich organizowania i zachowaniu kilku zasad mogą być zarazem efektywne, jak i nie naruszać poważnie finansów firmy.

Czytaj więcej...>>

Ostatnio dodane

Ośrodki ( 29 )
Hotel pod Kluką A.M.P.Stachyra

Szkolenia ( 1355 )
Altkom Akademia

Firmy ( 249 )
TCSOFT

partnerzy
Jobs Bliety
.: Szkolenie


Nazwa firmy:
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
 
* Nazwa szkolenia:Skuteczna Rozmowa Telefoniczna



.: Charakterystyka szkolenia:


Zakres tematyczny szkolenia:

W czasie szkolenia ukazujemy jak umiejętnie przeprowadzać rozmowy telefoniczne tak, aby szybko i skutecznie zainteresować Klientów oferowanymi produktami i usługami.

Trening pokaże, w jaki sposób przeprowadzić profesjonalną rozmowę telefoniczną, wskaże pułapki i zagrożenia związane z tą formą kontaktu.

Doskonaląc sposoby reagowania i argumentowania, zwiększą efektywność własnych działań handlowych.

Program:

Komunikacja w relacji Klient/ sprzedawca.
Jak przekazywać informacje przez telefon.
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.
Komunikacja werbalna – jakim jesteś słuchaczem (aktywne słuchanie).

Rozpoczęcie i schemat rozmowy telefonicznej
Pierwsze wrażenie, nawiązanie kontaktu.
Techniki wywierania pozytywnego wpływu.
Przebieg rozmowy z Klientem, techniki angażowania rozmówcy.
Techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami.
Techniki przełamywania obiekcji i sprzeciwów Klienta.
Radzenie sobie z trudnymi, agresywnymi zachowaniami klientów.
Rozpoznanie potrzeb.
Jakie informacje są potrzebne i jak je uzyskać?


Prezentacja oferty.
Jak zaprezentować usługę i produkt, by wpłynąć na zakup.

Wyjaśnianie obiekcji.
Dlaczego obiekcje są pozytywne i jak to wykorzystać.

Sposoby na odmowę w tele- sprzedaży.
Co to jest odmowa i kiedy otwiera drogę do sprzedaży.

Rozmowa o cenie i domykanie sprzedaży.
Jak rozpoznać właściwy moment na zamkniecie sprzedaży.

Błędy w rozmowach telefonicznych.
Jakie są najczęstsze błędy i jak wpływają na sprzedaż.
Bariery psychologiczne w sprzedaży przez telefon.
Jak i dlaczego powstają oraz jak sobie z nimi radzić?

Koszt Inwestycji:

890 zł/os netto + 23 % VAT (koszt bez noclegu)

( W sprawie noclegu proszę o kontakt pod numer: 32 470 11 75 )
Cena obejmuje 8 godzinne szkolenie, 2 x przerwy kawowe, 1 x obiad,materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia.

* Kategoria szkolenia:marketing i sprzedaż

* Typ szkolenia:Otwarte, Zamknięte

Do kogo kierowane szkolenie:
Stosowane metody:

Warsztaty VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Co oznacza, że uczestnicy dostają do ręki gotowe narzędzia pracy, które mogą wykorzystać już następnego dnia.

Szkolenie od samego początku ma postać praktyczną są to studia przypadków praktycznych. Odgrywanie ról, ćwiczenie prezentacji, autoanaliza w oparciu o realizowane w trakcie treningu nagrania video.

Teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia - 20 % czasu szkolenia
Ćwiczenia indywidualne i zespołowe, gry sytuacyjne, autoprezentacja i odgrywanie ról - 80 % czasu szkolenia

Ze względu na małą grupę szkoleniową, ale również na fakt, iż szkolenie poprowadzi doświadczony praktyk, zazwyczaj poruszane są również inne, indywidualne problemy zgłaszane przez uczestników. Nasze szkolenia są elastyczne i dostosowują się do potrzeb uczestników, tak aby każdy z nich odniósł jak największe korzyści, przyczyniając się w ten sposób do wzrostu efektywności.


Szkolenie posiada certyfikat:Certyfikat ukończenia szkolenia VIDI



.: Miejsce i termin szkolenia:


* Miejsce szkolenia:mazowieckie
* Miejsce szkolenia - miasto:


Terminy:
* Data początkowa:
04/26/2012
* Data końcowa:
04/26/2012

.: Koszty szkolenia:


Cena:890 PLN

Elementy wliczone w cenę:Wyżywienie, Materiały szkoleniowe

* Informacje na temat miejsca szkolenia:Sala konferencyjna

.: Osoba odpowiedzialna za kontakt z klientem


Imię i nazwisko:Beata Motor
Telefon:600 320 943
* E-mail:beata.motor@superszkolenia.pl






W przypadku kontaktu z ogłoszeniodawcą, prosimy o powołanie się na serwis SZKOLENIA.COM. Dziękujemy